Technical Incident Lead

Nivola
IT - Milan
May 6, 2025

L'Open Banking è il nostro DNA!

Nel 2023 è nata Nivola, società parte di Centrico (Gruppo Sella), con l'obiettivo di proseguire il proprio percorso di crescita e rafforzare la propria presenza sul mercato Open Finance nell'ambito delle soluzioni software, Business Process Outsourcing (BPO) e servizi applicativi per l'industria dei Financial Services.

Stiamo cercando un Technical Incident Lead che si unisca all' Incident Response Team che stiamo attualmente costruendo.

Responsabilità

svolgerai un ruolo fondamentale nel ridurre al minimo l'impatto degli incidenti sulle operazioni aziendali
guiderai e coordinerai la risposta agli incidenti IT, garantendo una risoluzione rapida ed efficace
definirai la priorità degli incidenti sulla base dell'urgenza e degli impatti di business
avvierai il processo di Incident Management a fronte di una segnalazione di problemi sui servizi IT
in caso di apertura di una war room, coordinerai le attività operative e guiderai le decisioni
a risoluzione incidente avvenuta, assicurerai l'apertura del Problem per l'analisi della root cause
gestirai periodicamente i follow up delle anomalie trasversalmente e attuerai un piano di remediation post anomalia
svilupperai ed eseguirai misure proattive per prevenire gli incidenti ricorrenti
supervisionare attività di troubleshooting a livello infrastrutturale, anche tramite utilizzo di piattaforme di APM, al fine di identificare bug e/o problemi tecnici

Requisiti

esperienza di almeno 3 anni sulla metodologia ITIL e sulle pratiche di Incident Management e Problem Management
disponibilità alla reperibilità
conoscenza di tecniche di sviluppo
backgroud tecnico in ambito infrastrutturale (es. architeture di rete), in ambito middleware e sistemi operativi (Linux, Windows. )
familiarità con soluzioni tecnologiche di mercato (es Oracle Exadata) e Cloud Native (Azure, OCI)
gradite competenze in ambito cybersecurity
conoscenza delle principali architetture IT Enterprise e i principi fondamentali di networking e IT security

Cosa offriamo

un ambiente positivo e in cui il tuo contributo venga apprezzato, la tua opinione è importante e vogliamo che tu la esprima
piattaforma e-learning Microsoft: per non smettere mai di imparare e di certificarti
attività di engagement (tornei di Beach Volley, Padel, Calcetto) e di volontariato aziendale
contratto a Tempo Indeterminato e CCNL del Credito
cura della persona anche con la polizza sanitaria - per te e il tuo nucleo familiare - e polizza TCM
supporto al benessere psicologico attraverso Stimulus, uno sportello esterno di ascolto a disposizione dei colleghi e dei loro famigliari
uno sguardo al tuo futuro attraverso il contributo aziendale al fondo pensione
policy di lavoro flessibile

Sede di lavoro: Milano / Biella + remote

Read the full job description and apply online on the recuiter's web-site

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