Sales Coordination Team Lead/Chef d’Équipe – Coordination des Ventes

Logix ITS is an innovative technology conglomerate dedicated to addressing everyday safety and parking challenges. We are driven by our passion for saving lives, preventing speeding, and simplifying parking experiences. Since our inception in 1995, we have emerged as a leading manufacturer in traffic calming, parking guidance technology, and traffic safety data software. With a global presence, our offices are strategically located in the US, Canada, Mexico, and India.

At Logix ITS, our commitment to enhancing well-being extends not only to millions of drivers worldwide but also to our valued employees. We empower our team members to invest in their personal growth, knowledge, and skills.

The Sales Coordination Team Lead plays a key role in supporting the sales, operations, and accounting teams by managing order entry, account creation, and data accuracy across multiple platforms (ERP, CRM, and tax systems). In addition to handling daily coordination tasks, this role is responsible for leading and supervising a team of Sales Coordinators to ensure high levels of efficiency, accuracy, and customer service. The Team Lead is also the primary point of contact for inquiries related to parts, orders, and accounts receivable, while ensuring collaboration across departments through regular meetings.

Key Responsibilities:

Team Management:

• Supervise, mentor, and support a team of Sales Coordinators.
• Allocate tasks, monitor performance, and provide training as needed to ensure smooth operations.
• Act as the first escalation point for internal or external issues related to sales coordination.

Order Management:

• Enter orders into the system accurately and promptly.
• Enter distributor purchase orders (POs) into CRM.
• Re-open and manage sales orders as needed.

Account Management:

• Create new customer accounts in BC (ERP system) and CRM.
• Add tax exemption certificates into the AVATAX system.
• Maintain and update the sales tracking sheet regularly.
• Monitor CRM dashboards for account activities and updates.

Data Quality and Reconciliation:

• Spot-check accounts in both BC and CRM to identify and merge duplicate accounts, ensuring clean and accurate records.
• Regularly audit CRM and ERP for consistency across customer profiles.

Parts Coordination:

• Conduct monthly reviews of parts orders to ensure they are processed and shipped in a timely manner.
• Maintain regular communication with the production team to monitor shipping status and address any issues that may arise.

Communication and Meetings:

• Act as the primary contact for questions regarding parts.
• Attend and contribute to weekly meetings with key stakeholders.
• Participate in weekly production meetings to align on order status and logistics.
• Join monthly meetings with the distributors to review performance, backorders, and upcoming needs.

Other Duties:

• Perform additional tasks and projects as assigned to support the overall sales operations.
• Please note: The responsibilities listed are not exhaustive and may evolve based on business needs.

Qualifications:

• 3+ years of experience in a sales coordination, operations, or order management role.
• Familiarity with ERP and CRM systems (experience with BC or similar preferred).
• Strong organizational skills with an ability to manage multiple priorities and meet deadlines.
• Excellent attention to detail and accuracy in data entry and reporting.
• Professional communication skills, both written and verbal.
• Proficiency in Microsoft Office Suite.
• Ability to work independently and collaborate effectively with cross-functional teams.
• English communication skills are essential for this role, as the Team Lead will collaborate regularly with teams based in both Canada and the United States.

Logix ITS is an equal opportunity employer, committed to fostering a dynamic and inclusive work environment for all employees.

Chef d'Équipe - Coordination des Ventes - Logix ITS

Logix ITS est un conglomérat technologique innovant dédié à résoudre les défis quotidiens liés à la sécurité et au stationnement. Nous sommes animés par notre passion pour sauver des vies, prévenir la vitesse excessive et simplifier les expériences de stationnement. Depuis notre création en 1995, nous avons émergé en tant que fabricant leader dans la technologie de modération de la circulation, la technologie de guidage de stationnement et les logiciels de données de sécurité routière. Présents à l'échelle mondiale, nos bureaux sont stratégiquement situés aux États-Unis, au Canada, au Mexique et en Inde.

Chez Logix ITS, notre engagement à améliorer le bien-être s'étend non seulement à des millions de conducteurs dans le monde entier, mais aussi à nos précieux employés. Nous permettons à nos membres d'équipe d'investir dans leur croissance personnelle, leurs connaissances et leurs compétences.

Le/ laChef d'Équipe de la Coordination des Ventes joue un rôle clé en soutenant les équipes des ventes, des opérations et de la comptabilité, notamment en gérant l'entrée des commandes, la création de comptes et l'exactitude des données sur plusieurs plateformes (ERP, CRM et systèmes fiscaux). En plus de ses tâches quotidiennes de coordination, ce rôle supervise une équipe de coordonnateurs(trices) des ventes afin d'assurer un haut niveau d'efficacité, de précision et de service à la clientèle. Le ou la chef d'équipe est également le point de contact principal pour les questions liées aux pièces, aux commandes et aux comptes clients, tout en assurant la collaboration interservices par le biais de réunions régulières.

Responsabilités Principales:

Gestion d'Équipe:

• Superviser, encadrer et soutenir une équipe de coordonnateurs(trices) des ventes.
• Répartir les tâches, suivre la performance et offrir de la formation au besoin pour garantir un bon fonctionnement.
• Agir comme premier point d'escalade pour les problèmes internes ou externes liés à la coordination des ventes.

Gestion des Commandes:

• Saisir les commandes dans le système avec précision et rapidité.
• Saisir les bons de commande (PO) des distributeurs dans le CRM.
• Réouvrir et gérer les commandes au besoin.

Gestion des Comptes:

• Créer de nouveaux comptes clients dans BC (système ERP) et dans le CRM
• Ajouter les certificats d'exonération fiscale dans le système AVATAX.
• Tenir à jour la feuille de suivi des ventes régulièrement.
• Surveiller les tableaux de bord du CRM pour les activités et les mises à jour des comptes.

Qualité des Données et Rapprochement:

• Vérifier ponctuellement les comptes dans BC et le CRM afin d'identifier et fusionner les doublons, assurant ainsi des dossiers propres et exacts.
• Auditer régulièrement le CRM et l'ERP pour assurer la cohérence entre les profils clients.

Coord.