• Share :

Een schadegeval is voor de klant hét moment waarop onze service echt het verschil maakt. Binnen de schadedienst - het kloppend hart van Belfius - speel jij een cruciale rol. Je opent nieuwe schadedossiers en beantwoordt vragen over lopende dossiers. Met jouw advies en ondersteuning help je klanten op een efficiënte en correcte manier naar een oplossing.

belangrijkste verantwoordelijkheden

Als contactcentermedewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten die schade willen aangeven of vragen hebben over hun lopend dossier. Je zorgt voor een heldere en correcte opvolging van elk contactmoment, zowel telefonisch (inbound/outbound) als schriftelijk. Je taken omvatten onder andere:

  • Het telefonisch openen van nieuwe schadegevallen en het begeleiden van klanten door het schadeproces.
  • Het stellen van gerichte vragen en maken van een eerste analyse, zodat onze schadebeheerders een correcte inschatting kunnen maken.
  • Het opstellen en verzenden van de eerste bevestigingsbrief naar de klant.
  • Het opzoeken van informatie in bestaande dossiers en helder communiceren over de volgende stappen.
  • Het doorgeven van klantverwachtingen aan de schadebeheerders.
  • Het gericht filteren en doorverbinden van oproepen.
  • Het zelf contacteren van klanten om bijkomende informatie te verkrijgen of toelichting te geven.
  • Het ondersteunen van schadebeheerders met administratieve taken wanneer je niet aan de lijn bent.

kwalificatie

Wat voor ons telt is je mindset: klantgericht, empathisch en professioneel. Herken jij jezelf in onderstaand profiel?

  • Je hebt een bachelor - of masterdiploma
  • Je communiceert vlot en helder, zowel mondeling als schriftelijk.
  • Je bent oprecht begaan met de klant en denkt in oplossingen.
  • Je werkt pragmatisch en bent niet bang om verantwoordelijkheid te nemen.
  • Je legt complexe materie op een begrijpelijke manier uit.
  • Je bent flexibel, maar ook nauwkeurig en gestructureerd.
  • Je hebt een leergierige en proactieve houding.
  • Je spreekt vlot Nederlands.

voordelen

  • Een betekenisvolle functie waarin je klanten écht helpt op cruciale momenten.
  • Een sterk team van schadebeheerders en collega's die je ondersteunen en begeleiden.
  • Interne opleidingen en groeikansen binnen Belfius.
  • Een werkomgeving waar menselijkheid, verantwoordelijkheid en klantgerichtheid centraal staan.
  • Marktconform loon en extralegale voordelen.

Read the full job description and apply online on the recuiter's web-site

Find Jobs Hiring Now Near You!

Get Jobilize Mobile App

Get Jobilize Job Search Mobile App Now

Receive real-time job alerts and never miss the right job again

Get it on Google Play Download on the App Store
Projectmanager Procesoptimalisatie en Innovatie

CleanLease


Als specialist in duurzame textielverzorging willen wij iedere dag nóg beter worden. Voor onze klanten, onze collega's en voor het milieu. Al meer dan 100 jaar zijn wij gespecialiseerd in het reinigen en verhuren van hoge kwaliteit textiel. Wij leveren onze diensten aan ziekenhuizen (Cure),...


Information Communication Technology Manager

Comeos


(version FR ci-dessous) Wil je de uitdagingen van de Belgische handel- en dienstensector aangaan binnen een organisatie die impact heeft? Ben je klaar om een dynamisch team te leiden, ambitieuze projecten te initiëren en echte meerwaarde te genereren? Dan is deze functie voor jou! We zijn op zoek...


Executive Product Manager – Industry Solutions

Bricsys® part of Hexagon


Bricsys ®, a part of Hexagon, is a global provider of the BricsCAD® brand of engineering design software since 2002. • We are relentlessly committed to the success of our customers by offering cost-effective, mission-critical CAD software with industry-leading product support. • We have offices all...


Recruiter Huishoudhulpen Antwerpen NOORD

Helan Huishoudhulp


• Noorden van Antwerpen • Antwerpen • Helan Huishoudhulp • Voltijds, Onbepaalde duur Helan Huishoudhulp stelt momenteel zo'n 4. 200 Huishoudhulpen tewerk die het huishouden doen van zo'n 28. 000 klanten. We zijn actief over heel Vlaanderen: • van Oostende tot Hasselt. Excellente kwaliteit en...


Klantenadviseur Schadebeheer

Randstad Professional Belgium


Een schadegeval is voor de klant hét moment waarop onze service echt het verschil maakt. Binnen de schadedienst - het kloppend hart van Belfius - speel jij een cruciale rol. Je opent nieuwe schadedossiers en beantwoordt vragen over lopende dossiers. Met jouw advies en ondersteuning help je klanten...


Finance Project Manager junior

Daoust


Français ci-dessous Ben je gepassioneerd door financiële analyses en projectmanagement? Houd je van uitdagingen en werk je graag in een dynamische omgeving? Teamgeest en nauwkeurigheid zijn voor jou belangrijke waarden? Dan is deze functie iets voor jou! Als Junior Finance Project Manager rapporteer...


Senior Policy Advisor

Beci


Beci recrute un • e Senior Policy Advisor - Politique économique & Marché du travail Vous êtes passionné • e par les dynamiques économiques et l'évolution du marché de l'emploi à Bruxelles ? Vous voulez mettre votre expertise au service d'un projet collectif qui a du sens pour les entreprises et...


Recruiter Huishoudhulpen Antwerpen NOORD

Helan Huishoudhulp


• Noorden van Antwerpen • Antwerpen • Helan Huishoudhulp • Voltijds, Onbepaalde duur Helan Huishoudhulp stelt momenteel zo'n 4. 200 Huishoudhulpen tewerk die het huishouden doen van zo'n 28. 000 klanten. We zijn actief over heel Vlaanderen: • van Oostende tot Hasselt. Excellente kwaliteit en...


Full Stack Developer Java/React.js

Flowtec Group


Job Title: Full-Stack Developer (CDI) Location: Brussels Area, Belgium Company Overview: Our client is a dynamic company specializing in the development of high-quality software solutions. We are currently looking for a talented and motivated Full-Stack Developer to join our team. The role will...


HVAC Project Engineer residential - Gent of Herentals

Daikin Belux


Ons bedrijf Heb je ooit gehoord van Daikin Belux? Het is veel meer dan een warmtepomp- en airconditioningmerk. Daikin is een grote familie die sinds 1982 in België gevestigd is en waar comfort, betrouwbaarheid, duurzaamheid en menselijkheid hoog in het vaandel staan. We zijn ervan overtuigd dat een...


Finance Consultant

Ufinity


Over Ufinity Ufinity zet in op lange termijn relaties, zowel met haar klanten als haar consultants. • Wij ondersteunen middelgrote en grote bedrijven bij tijdelijke tekort aan werkkracht maar ook in hun groei-ambities. • Waar liggen onze sterktes: • • Wij matchen de juiste financial met het juiste...


Verantwoordelijke donateurwerving x/v/m

Oxfam België Belgique


Oxfam is een wereldwijde organisatie die strijdt tegen ongelijkheid en voor een rechtvaardige economie die mensenrechten en onze planeet respecteert. Zo willen we een einde maken aan armoede en onrecht, nu en op lange termijn. We vormen een beweging van miljoenen mensen die samenwerken met partners...


Project Manager

Phinest


Who we are Phinest is a Belgian Management Consulting firm providing tailor-made services for Bel20 and Bel20-like companies. We are a human-sized organisation working with a broad portfolio of clients in various sectors (Utilities, Pharmaceutical, Banking & Insurance, Retail, Transport, Public,...


Project Management Ingenieur

Dhondt Careers


Over Qmatex Qmatex is een hoogtechnologisch bedrijf dat unieke machines ontwikkelt voor het weven van 3D weefsels. Ter uitbreiding van ons team zoeken wij een ervaren en gedreven Project Management Engineer voor onze grotere internationale projecten. Je eerste uitdaging wordt het leiden van een...


Recruiter Huishoudhulpen Antwerpen NOORD

Helan Huishoudhulp


• Noorden van Antwerpen • Antwerpen • Helan Huishoudhulp • Voltijds, Onbepaalde duur Helan Huishoudhulp stelt momenteel zo'n 4. 200 Huishoudhulpen tewerk die het huishouden doen van zo'n 28. 000 klanten. We zijn actief over heel Vlaanderen: • van Oostende tot Hasselt. Excellente kwaliteit en...


Tenchnical architect with strong java focus HR And Payroll Solution

Wonder Career Services Private Limited


Titel : Technical Architect with strong Java focus (HR and Payroll Solutions) Location: Ghent Country: Belgium Salary: €80k Start Date: Description: (hybrid - 2 days/week onsite) Contract: Permanent - Full time Experience: 6-10 years Nationality: EU citizens only Mission You will take part in a...


Track & Trace Technical Writer W/M

Worldline


This is Worldline Worldline helps businesses of all shapes and sizes to accelerate their growth journey - quickly, simply, and securely. We are the innovators at the heart of the payments technology industry, shaping how the world pays and gets paid. Our technology powers the growth of millions of...


Account Manager

Johnson Controls


At Johnson Controls, we are shaping the future to create a safe, comfortable and sustainable world. Our international team creates innovative, integrated solutions to make cities more connected, buildings more intelligent and vehicles more efficient. We are passionate about the way the world lives,...


CQV Lead/Manager

Project Delivery Partners


JOB SUMMARY The CQ Lead is responsible for planning, preparation, coordination and leading a CQ team from documentation preparation through FAT, CM oversight, MC, integrated CQ execution and successful handover to the Client USER team. The scope of CQV activities may relate to Facility, Utilities,...


Digital Marketer

Beci


À propos de nous : Voice, connect, serve : Beci réunit, dynamise et accompagne les entreprises bruxelloises. Beci est la voix des entreprises en Région de Bruxelles-Capitale. Totalement indépendante, notre organisation est financée par nos membres et représente 35. 000 entreprises de toutes tailles...


Business Development Manager Solar Energy Vlaanderen

Storm


Wij zijn Storm. • En wat we doen, doen we dankzij jouw kracht. Storm wekt hernieuwbare energie op. • De transitie naar een klimaatneutrale samenleving versnellen is wat ons drijft, elke dag opnieuw. • We groeien flink en dat zorgt voor opportuniteiten. • Een open invitatie: • ben jij de ervaren...


Category Manager

TWININGS and CO


On se présente… Nous, c'est TWININGS & CO, une tribu de passionnés qui se lèvent chaque matin pour faire avancer le monde. • Et parce que c'est difficile de le faire en 1 jour, on s'en est donné 2 ! Notre « special sauce » ? Du Whiz, du Pop et du Zing ! Une team qui ne se prend pas au sérieux, qui...


Senior modelling and data engineer

AM Team


The digital transformation of the water sector is accelerating, with increasing demand for innovative solutions in modelling, data, and digital twins. • To support this momentum, we are looking for a water-passioned technical colleague who wants to help solve the big issues in our water industry...


Junior Recruitment Consultant

The Pegasus Group


INTERNE VACATURE | (Junior) Recruitment Consultant | Top opleidingstraject | Beste commissiesysteem | Finance of engineering | Kantoor in Antwerpen-Wilrijk (klassiek herenhuis) Gespecialiseerd rekruteringsbureau The Pegasus Group is gebaseerd op jarenlange ervaring binnen het hogere werving- en...


Senior Project Manager District Heating

Storm


Wij zijn Storm. En wat we doen, doen we dankzij jouw kracht. Storm wekt hernieuwbare energie op. De transitie naar een klimaatneutrale samenleving versnellen is wat ons drijft, elke dag opnieuw. We groeien flink en dat zorgt voor opportuniteiten. Een open invitatie: ben jij de Senior Project Manager...


Senior Business Manager

Cream Consulting


WHAT IS CREAM ALL ABOUT? We could be a Cream Factory, a cooking blog or even a detective agency…but in reality, we are a consulting company in Business & Technology active in large organizations and industry leaders in Banking, Insurance, Telecom, Energy, Pharmaceutical & Transport. CREAM'S SPECIAL...


Businesscontroller

Dixon and Company


Ben jij een analytisch talent met een passie voor finance en business? Wil je niet alleen rapporteren, maar ook écht impact maken op de business en de toekomst van een A player op de markt? Dan is dit jouw kans! Voor een grote internationale topspeler in de voedingssector zoeken wij een Finance...