Sales Support

Sales Support
Iets moois van A naar B brengen, daar draait álles om bij DHL eCommerce. En als Sales Support medewerker word je in ongeveer twee jaar tijd klaargestoomd voor je volgende carrière stap binnen DHL. Welke stap? Die keuze bepaal jij! Voorbeelden van vervolgfuncties van collega's die jou voorgingen zijn Accountmanager, Projectmanager, Productmanager, HR Data Analyst, en Business Controller. Dus kies je voor knalgeel met een vleugje rood? Dan maak jij binnenkort het verschil voor duizenden verzenders en ontvangers over de hele wereld.

Dit ga je doen
Als Sales Support heb je hele diverse taken. Zo zorg je ervoor dat onze klanten tevreden zijn door te anticiperen op de dagelijkse logistieke, financiële en administratieve uitdaging. Natuurlijk sta je er niet alleen voor en werk je veel samen met teamgenoten en collega Accountmanagers. Daarnaast heb je veel telefonisch contact met onze klanten, waarin jij het verschil gaat maken voor een optimale klantbeleving.

Verder:
Bied je ondersteuning aan de Accountmanager door o.a. klantprestaties of performance-overzichten te maken;
Analyseer en verwerk je het klantcontact in ons CRM systeem 'Salesforce';
Zorg je voor een goede implementatie van onze nieuwe klanten;
Schakel je veel met diverse afdeling zoals Finance, Operations en IT.

Jouw nieuwe werkplek
Je komt te werken op het hoofdkantoor van DHL eCommerce in Utrecht. Je maakt onderdeel uit van een team met ongeveer 10 Sales Support collega's en een Supervisor. Naast je directe collega's zal je veel in contact staan met de overige afdelingen.

In ieder geval, waar je ook werkt: we luisteren áltijd naar wat je te zeggen hebt. Hoe meer perspectieven en meningen we horen, hoe beter we daar allemaal van worden. Zo hebben we als organisatie dit jaar het certificaat Great Place to Work gekregen. Deze certificering is 100% gebaseerd op feedback van medewerkers.

Dit ben jij
In deze rol sta je voornamelijk in contact met klanten en collega's van diverse afdelingen. Het is daarom belangrijk dat je beschikt over goede communicatieve vaardigheden en een commerciële instelling. Ook beschik je over een goed analytisch vermogen en denk je pro-actief mee met de klant om de toegevoegde waarde van DHL en zijn logistieke processen te vergroten.

Beheers je de Nederlandse en Engelse taal, zowel in mondeling als schriftelijk;
Heb je recent je HBO of WO opleiding afgerond;
Heb je de ambitie om te groeien en te ontwikkelen.

Dit krijg jij
Voor de functie van Sales Support krijg jij:
Doorgroeimogelijkheden en ruimte om jezelf te verder te ontwikkelen. Na twee jaar ben je klaar voor de volgende stap;
Een startsalaris tussen de €2.800,- en €3.500,- , passen bij jouw opleiding en ervaring;
Standaard 23 vakantiedagen en 8% vakantiegeld;
CAO a la carte, een vrijkeuzebudget dat je kunt inzetten voor extra vakantiedagen of extra salaris;
Reiskostenvergoeding tot 30 kilometer per enkele reis;
Pensioenregeling;
De mogelijkheid om hybride te werken.

De toekomst van bezorgen is geel-rood
DHL eCommerce is het meest toonaangevende logistieke bedrijf ter wereld. Dat klinkt misschien opschepperig, maar zo bedoelen we het niet: we zien het namelijk niet als een verdienste, maar als een verantwoordelijkheid. Dankzij onze positie kunnen we het verschil maken voor onze mensen, het milieu en de maatschappij. En dat blijkt: we zijn een Great Place to Work, Top Employer 2024, hebben de groenste duurzaamheidsplannen in de logistiek en helpen via DHL Cares ontzettend veel mensen die dat hard kunnen gebruiken - daar zijn we trots op!

Solliciteren?
We ontvangen graag je cv en motivatiebrief. Een VOG-screening en toetsing aan sanctielijsten en het interne en externe waarschuwingsregister (WLS) maken (mogelijk) deel uit van de sollicitatieprocedure. Heb je naar aanleiding van de vacature nog vragen? Neem dan contact op met Eva Hazes, Corporate Recruiter, via ***.