Support engineer

Jij weet hoe je klanten een uitmuntende service geeft. Voel jij je thuis in de ICT? Goed dat je dit leest!

Onze supportafdeling is erg veelzijdig, daardoor is geen dag hetzelfde. Door jouw enthousiaste en proactieve houding maak je onze manier van werken en systemen snel eigen. Je ziet het als een uitdaging om altijd een passend antwoord of geschikte oplossing voor de klant te vinden. Samen zijn we één team dat dagelijks zorgt voor tevreden klanten.

Met jouw ervaring met en kennis van IT-infrastructuren ben je in staat om proactief oplossingen te bieden voor uiteenlopende uitdagingen van onze klanten. De taal van de regio spreken is een pluspunt, omdat onze klanten ook voornamelijk uit de regio komen.

Je neemt verantwoordelijkheid voor het volledig afhandelen van technische vragen en weet onder druk de juiste prioriteiten te stellen. Daarnaast vind jij het leuk om je kennis te delen met collega's en zo het kennisniveau van het team te verhogen.

Wij bieden je volop mogelijkheden om jouw kennis verder te verdiepen, onder andere door trainingen en certificeringen. Zo blijf je op de hoogte van de nieuwste technologieën en kun je jouw expertise verder ontwikkelen om onze klanten nog beter van dienst te zijn.

Dit zijn je dagelijkse werkzaamheden:

• Vraagstukken over Microsoft 365, werkplekbeheer, Windows Server en netwerken oplossen
• Telefonisch klantencontact
• Het delen van kennis met collega's
• Oplossen en voorkomen van storingen en systemen onderhouden

Welkom bij Hallo!

Hallo staat voor toegankelijke ICT en topservice. Onze missie is het ondersteunen van onze klanten in een succesvolle digitale transformatie. We zorgen dat zij altijd en overal kunnen werken. Dit doen we met slimme online werkplekken, flexibele telefonie, stabiel zakelijk internet en veilige cloudoplossingen.

Klanten worden geholpen op een manier waarop we zelf ook geholpen willen worden: met aandacht, deskundigheid en alerte support.

We zorgen goed voor elkaar. Als collega's groeien en leren, groeit en leert Hallo ook. In de Hallo 'way of working' maakt het leren van iets nieuws je rijker als persoon en je bent in staat om anderen nog beter te helpen. Er is volop ruimte voor ondernemerschap en zelfontplooiing!

Herken jij jezelf hierin?

• Je bent in het bezit van minimaal een mbo-diploma niveau 4
• Je hebt ervaring in een vergelijkbare functie
• Je hebt kennis van Azure, Fortigate en Cisco
• Je hebt ervaring met werkplekbeheer, netwerkbeheer en Microsoft 365
• Je bent in het bezit van een of meerdere (relevante) Microsoft certificaten
• Je hebt een analytisch denkvermogen en bent positief ingesteld
• Je bent sterk in zowel schriftelijke als telefonische communicatie
• Je kunt goed schakelen tussen de vraag van de klant en de oplossing in begrijpelijke taal

Goed om te weten!

Presteren en lol maken gaan hand in hand. Daar hebben wij al 20 jaar ervaring in. We zijn een hecht team dat regelmatig leuke uitjes of een game avond organiseert. Ook zorgen we ervoor dat er elke dag vers fruit voor je klaar staat.

Daarnaast:

• Fijne betrokken werksfeer en informele organisatie
• Dynamische en ondernemende werkomgeving
• Laptop, headset, muis en toetsenbord worden uiteraard geregeld
• Fulltimebaan op basis van 32-40 uur
• Salaris dat aansluit bij jouw werkervaring
• Mogelijkheid tot hybride werken
• Reiskostenvergoeding
• Workation
• Persoonlijk opleidingsbudget
• 25 vakantiedagen met de optie om extra dagen bij te kopen
• Een contract van 7 maanden met uitzicht op een vast contract
• Onze welbekende hoodie
• Nog iets anders nodig? Laat het ons weten!

Hallo nieuwe collega?

Interesse? Solliciteer direct!

Wil je meer weten over Hallo of deze functie specifiek? Bel of app Quinty op telefoonnummer 06-13940433.

Sollicitatieproces

Zodra we je sollicitatie ontvangen, nemen we deze direct in behandeling. We houden van snel schakelen. Daarom laten we je binnen 48 uur weten of je wordt uitgenodigd voor een kennismakingsgesprek. Ben jij enthousiast over onze kennismaking en past de vacature precies bij jou? Dan volgt een tweede gesprek. Zijn we daarna beiden enthousiast dan word jij onze nieuwe collega!

→ Een competentievragenlijst en VOG is onderdeel van onze sollicitatieprocedure.

Locatie

Ziedewij 3b, 2991 LA Barendrecht. We hebben een ruime parkeergelegenheid voor de deur.