After Sales Specialist

La Marzocco
IT - Tuscany - Scarperia
April 14, 2025

La Marzocco Group Scarperia E San Piero, Italia Altro In presenza
Descrizione azienda La Marzocco Srl, azienda manufatturiera di attrezzature d'eccellenza per lo specialty coffee, rinomate nei migliori cafè, ristoranti e torrefazioni, è alla ricerca di un/una Aftersales Specialist da inserire nel dipartimento Aftersales.
Se anche tu pensi che ' service is not a department, it is an attitude ', forse questa è la posizione che fa per te.
Posizione Gestirai proattivamente il rapporto con il distributore, in particolare nel servizio post vendita dell'area commerciale di competenza, al fine di costruire una relazione consolidata e duratura.
Rappresenterai il punto di contatto per il cliente nella fase successiva alla vendita, in merito alla presa di decisioni sui prodotti, strategie in collaborazione con export area managers e customer care.
Svilupperai programmi di formazione ed erogherai la formazione tecnica sia in sede che presso la sede del cliente, su funzionamento, manutenzione ed utilizzo macchine.
Supporterai, soprattutto lato meccanico, la gestione dell'assistenza diretta sul punto vendita, piuttosto che durante dimostrazioni e prove di laboratorio.
Ti interfaccerai sul processo produttivo/organizzativo interno, con l'ufficio Tecnico R&D, ufficio acquisti e Qualità, per soddisfare le richieste del cliente.
Collaborerai con ufficio Marketing per eventi e contenuti di prodotto.
Sei il profilo giusto se hai:

Necessario un background tecnico Meccanico/elettronico, preferibilmente consolidato durante percorso di Laurea in ingegneria Meccanica o Elettronica.
Attitudine alla condivisione di conoscenza e coinvolgimento nella tecnologia dei prodotti aziendali.
Attitudine al public speaking, sia in contesti di pubblico allargato che nella relazione one to one.
Fluente conoscenza Inglese (B2/C1), da applicare nella relazione con il cliente e nell'erogazione di contenuti tecnici in occasione di sessioni formative.
Dinamicità, proattività e atteggiamento positivo nei confronti del cliente/interlocutore.
Capacità di problem solving.
Disponibilità a viaggiare all'estero nei mercati dei distributori interessati.
Conoscenza di una seconda lingua costituirà un plus.
Altre informazioni Un ambiente giovane e dinamico in un'azienda in rapida crescita.
Formazione:
supportiamo la crescita personale di ognuno e crediamo nella formazione continua.
Accountability:
abbiamo un sistema di performance basato su obiettivi individuali, concordati di anno in anno.
Comunicazione e trasparenza:
vogliamo favorire a tutti i livelli una comunicazione snella e condivisa.
E, naturalmente… un'eccellente pausa caffè durante le ore di lavoro!
Luogo di lavoro:
Scarperia e San Piero
A La Marzocco accogliamo qualsiasi differenza di età, genere, etnia, cultura, disabilità, religione e orientamento sessuale. Crediamo che la diversità e l'inclusione ci aiutino nell'attrarre, reclutare, ingaggiare e trattenere persone di talento nella costruzione di un ambiente di lavoro e di una cultura aziendale positivi.
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