Booking Shift Leader

CampusX
IT - modena
May 14, 2025

Campus X è una società Italiana che opera nel settore dell'ospitalità ibrida (***) che offre ai suoi ospiti un'esperienza di respiro internazionale all'interno delle proprie strutture.
Stiamo cercando un
Booking Shift Leader
per il nuovo
CX Modena | Crocetta (Via Fanti) , con apertura prevista per
settembre 2025 : una struttura moderna e all'avanguardia, progettata per diventare un punto di riferimento nella città di Modena.
Il nuovo CX sorgerà su due torri:
Torre A
(7 piani) e
Torre B
(6 piani), offrendo un totale di
366 posti letto , dedicati a studenti e giovani con soluzioni
long-stay e short-stay .
TO DO LIST DEL BOOKING SHIFT LEADER:
Come
sarai un pilastro fondamentale della nostra struttura, lavorando fianco a fianco con il
Front Office Shift Leader
per assicurare che ogni operazione si svolga senza intoppi. Oltre a gestire le attività quotidiane del front office, avrai un ruolo cruciale nella gestione delle prenotazioni e nell'ottimizzazione dei processi commerciali:
Fornirai un attento customer service a tutti gli ospiti di CX.
Eseguirai check-in e check-out seguendo gli standard aziendali.
Sarai responsabile per il corretto inserimento dei dati (informazioni clienti, prenotazioni, manutenzioni, addebiti e similari) all'interno dei vari gestionali.
Ti occuperai della fatturazione e sarai di supporto all'amministrazione.
Programmerai e distribuirai le chiavi delle stanze.
Notificherai gli arrivi attesi e predisporrai la documentazione relativa a questi ultimi.
Gestirai App, e-mail e centralino.
Darai comunicazione ad housekeeping e manutenzione delle richieste pervenute e verificherai che siano stati eseguiti.
Ti occuperai della conclusione dei contratti di locazione con restituzione del deposito cauzionale.
Insieme al tuo team ti occuperai della gestione e supervisione dell'angolo bar - caffetteria interno
Conoscerai, osserverai e farai rispettare tutte le norme di sicurezza della struttura.
Inserirai e modificherai prenotazioni pervenute attraverso tutti i canali commerciali e risponderai correttamente a reclami e informazioni.
Gestirai la vendita e l'organizzazione di prenotazioni di gruppo (group bookings).
Ottimizzerai l'allocazione delle stanze e avrai sempre sotto controllo l'inventario delle stesse.
Sarai proattivo/a nella vendita di eventi e nell'organizzazione degli stessi.
Supporterai nello sviluppo ed alimentazione del CRM.
Gestirai le eventuali lamentele dei clienti (online e offline).
Attuerai strategie di vendita in coordinamento con il dipartimento Sales & Distribution.
Effettuerai opere di Upselling e promozione di servizi extra ed eventi.
REQUISITI:
Diploma o laurea
Esperienza in Reservation/ Front Office e/o Sales, nel settore alberghiero o extra-alberghiero
Spiccata attitudine commerciale e orientamento al cliente
Ottime capacità organizzative e predisposizione al lavoro in team
Flessibilità
Conoscenza PMS alberghieri (la conoscenza di Mews sarà considerata un plus)
Ottima conoscenza della lingua inglese, sia scritta che parlata; la conoscenza di ulteriori lingue costituirà titolo preferenziale

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