Service Manager

ADENTIS Italia
IT - Latium - Rome
May 10, 2025

CHI SIAMO Adentis Italia è un gruppo europeo di consulenza ingegneristica e IT operativa facente parte del Gruppo MoOngy.
Presente in 11 Paesi europei con oltre 8500 dipendenti, abbiamo aperto la prima sede italiana a Milano e, vista la continua crescita, stiamo rafforzando e ampliando il nostro team con persone che condividano gli stessi valori della nostra società:
AMBIZIONE, DINAMISMO, VOGLIA DI METTERSI IN GIOCO , il tutto in una realtà in continua evoluzione, nella quale le relazioni umane sono sempre al primo posto.
Ruolo:
Service/Program Manager Luogo:
in sede (Lombardia) IL TUO RUOLO Nel ruolo di Service/Program Manager, supporterai il Cliente, attivo nel settore ospedaliero, nel presidio organizzativo e tecnologico rivolto a medici, operatori di Front-Office, amministrativi e altri ruoli coinvolti nei servizi IT.
Opererai prevalentemente presso le sedi del Cliente distribuite sul territorio lombardo.
Sarai un punto di riferimento per il coordinamento delle attività progettuali, il monitoraggio dei fornitori e il presidio dei processi operativi legati ai sistemi informativi aziendali regionali.
Attività Verifica delle attività sul territorio durante l'analisi dei requisiti, collaborando con le Strutture preposte.
Interfaccia con Enti locali (validatori, Software House, provider) per condividere esigenze, verificare attività progettuali e gestire la diffusione di nuovi servizi.
Supporto alla redazione di documenti di scenari di integrazione e comunicazione verso il Territorio sugli aggiornamenti dei progetti.
Monitoraggio dell'avanzamento delle attività progettuali e gestione delle interazioni con i Service Provider.
Controllo dello stato delle forniture e dei Livelli di Servizio (SLA) offerti dai provider.
Analisi dei file di backlog relativi ai ticket di assistenza e gestione delle escalation.
Gestione delle criticità su tutto il parco utenti, incluse le fasi di gestione dei guasti Master.
Requisiti Esperienza pluriennale in ruoli analoghi, preferibilmente nel settore sanitario.
Capacità di instaurare rapporti collaborativi con i referenti IT, provider, operatori sanitari e figure decisionali.
Familiarità con la gestione di servizi IT, monitoraggio delle forniture e presidio di SLA.
Ottime competenze organizzative e di problem-solving, con un approccio orientato alla risoluzione delle criticità.
Eccellenti doti comunicative per interfacciarsi efficacemente con diversi interlocutori.
Nice to Have Esperienza diretta nel settore ospedaliero o sanitario.
Conoscenza di sistemi informativi regionali e piattaforme di gestione IT in ambito sanitario.
Capacità di gestione di progetti complessi su larga scala.
Cosa offriamo? Contratto a tempo indeterminato.
Strumenti di formazione sia per le hard che soft skills.
Follow-up costanti con il team HR e con il proprio Business Manager.
Un ambiente di lavoro dinamico e supportivo, con opportunità di crescita professionale.
The world needs you Adentis Italia è un equal opportunities employer :
crediamo che tutte le forme di diversità siano fonte di arricchimento reciproco.
Ci impegniamo a garantire un ambiente di lavoro inclusivo, nel quale ogni singola risorsa possa apportare un valore unico alla nostra realtà.
Pertanto, accogliamo candidature senza distinzione di età, genere, nazionalità, disabilità, orientamento sessuale, religione o stato civile.
Inoltre, teniamo fede ai nostri impegni prestando attenzione alle risorse appartenenti alle categorie protette ai sensi degli articoli 1 e 18 della Legge 68/99.
I dati personali saranno trattati in conformità alle disposizioni contenute nel regolamento UE 2016/679.

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