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CPO • Ivry-sur-Seine

Dernière mise à jour:
il y a 6 jours

Description de poste

En tant que Sales / Business Ops, tu impacteras directement un des éléments les plus différenciants du modèle Manda :
l'amélioration de l'efficacité opérationnelle de l'entreprise au service de sa croissance et de l'expérience client. C'est notre obsession d'innovation depuis 8 ans qui a fait aujourd'hui de nous le leader de l'administration de bien digitalisée, en ayant convaincu près de 10. 000 bailleurs et 20. 000 copropriétaires de gérer leurs logements et immeubles d'une manière différente.

Chez Manda, nous avons la vision d'une alternative plus transparente et plus abordable aux agences immobilières traditionnelles, cela grâce à la tech. Cette vision s'exprime par des choix digitaux radicaux :
visite de logement 100% en ligne, CRMs sales et service client modernes, plateformes de gestion performante, automatisation de la comptabilité & paiements en ligne, webapps et applications mobiles pour les propriétaires, les locataires, les copropriétaires, les prestataires,.

Cependant, la relation humaine et les interactions de nos équipes Sales et Opérations avec les clients propriétaires, locataires, copropriétaires, acheteurs,. sont extrêmement importantes.

Afin de permettre à nos équipes de passer un maximum de temps sur une relation client de qualité, et le minimum de temps sur des actes à faible valeur ajoutée, d'accompagner la croissance saine de notre entreprise et l'atteinte des objectifs de rentabilité, tu joueras un rôle clé.

Tu évolueras sous la responsabilité de Quentin, notre Chief Product Officer au sein de l'équipe Produit composée de PMs et de designers. Tu partageras régulièrement ton expérience avec les PMs, designers et développeurs, ainsi que ton manager afin d'améliorer notre manière de travailler au quotidien, nos process et progresser à travers le coaching.

En tant que Sales / Business Ops, tu seras immergé au quotidien auprès des équipes opérationnelles (Marketing, Sales et Opérations) afin de détecter et comprendre leurs besoins, et implémenter toi-même en retour les meilleures solutions dans les outils qu'ils utilisent (Pipedrive, Zendesk, Ringover, Zapier, Customer. io, Calendly,. ) ou bien en proposant et testant en autonomie de nouveaux outils innovants (no-code, low-code, IA,. ).

Tu pourras également être amené à travailler au sein des équipes Marketing sur la mise en place de campagnes de nurturing des leads (SMS, emails,. ).

Ta North Star sera l'amélioration de l'efficacité opérationnelle des équipes avec lesquelles tu travailleras en collaboration étroite, ainsi que l'amélioration de la conversion online et offline en collaboration avec le PM acquisition.

Les missions du Sales / Business Ops :

  1. Mener des projets (non exhaustif) :
  • Harmonisation et optimisation de toutes les automatisations en cours (Zapier, Pipedrive, Hubspot, Zendesk, Customer. Io. ) et baisse du taux d'erreur ;
  • Intégration d'outils IA (textes, vocaux, bases de connaissance,. ) pour booster la rapidité de réponse voire automatiser les réponses ;
  • Mise en place et maintenance de FAQs ;
  • Intégration avec d'autres outils (ex :
    Pipedrive, Customer. io pour l'activité syndic) ;
  • Gestion des consentements et attrition utilisateur (RGPD).
  • Réaliser des tâches du quotidien (non exhaustif) :
    • Création d'automatisations / vues / déclencheurs / templates ;
    • Maintenance des outils utilisés :
      Maintenance des CRMs (Hubspot, Pipedrive, Zendesk. ) et gestion des whitelist / spams / tickets suspendus ; Gestion des outils commerciaux :
      Calendly, Ringover, etc. ; Gestion des intégrations (appels Ringover, emails, Segment, Monday,. )
    • Production / outillage de reportings :
      Importation des leads / Lien avec la data pour reports fiables ; Analyse des KPIs de la plateforme et production de reportings ; Reportings sur les outils commerciaux.
    • Formation des équipes / documentation des processus, production de vidéos de formation ;
    • Exploration, tests et ajout d'applications selon les besoins (marketplace) ;
    • Gestion des zones avec reporting et rentabilité ;
    • Gestion des événements et liaison avec Zapier / Segment.
  • Être l'interlocuteur privilégié des éditeurs (non exhaustif)
    • Gestion de la relation éditeur (CSM, contractuel, renouvellements et négociations,. )

    Ton profil :

    • Tu disposes d'au moins 2 ans d'expérience auprès d'équipes Marketing, Sales et / ou Ops en start-up ou scale-up ;
    • Tu es autonome, touche-à-tout, débrouillard. e et a l'envie d'expérimenter et implémenter des solutions innovantes et quick-win (low-code, IA,. ) pour aider les équipes à atteindre leurs objectifs dans un Growth mindset;
    • Des bases de programmation informatique et la maîtrise de SQL sont un plus, un esprit orienté tech et outils est un MUST. Tu es force de proposition et à l'affût des nouveautés technologiques ;
    • Une connaissance des outils utilisés est un plus mais non obligatoire, nous pouvons t'accompagner pour apprendre ! (possibilité d'obtenir des certifications sur les outils qui en proposent);
    • Tu es pragmatique et orienté résultats;
    • Tu as un esprit analytique et tu sais exploiter la donnée pour prioriser les sujets à adresser et prendre tes décisions au quotidien
    • Tu es très proche de tes utilisateurs internes, a un très bon relationnel et une sincère curiosité pour t'approprier leur métier et trouver les solutions les plus adaptées à leurs problèmes;
    • Tu es organisé et rigoureux, capable de gérer et prioriser en autonomie ton backlog de demandes sur une multitude d'outils en prenant en compte les priorités business et le ROI.

    Déroulement des entretiens :

    1. Un échange de 30 minutes en visio avec Paul, Talent Acquisition Manager ;
    2. Un entretien d'approfondissement de 1h avec Quentin, notre CPO ;
    3. Un entretien de 1h30 avec Quentin, un PM de l'équipe (Alex, Chloé ou Karim) avec un cas de Produit à faire en live ;
    4. Un entretien de 30 min de cultural fit avec les membres d'une des squads pour évaluer ton adhésion à nos valeurs.

    Ce que tu trouveras chez Manda :

    • Durée de travail au forfait jour
    • 8 à 12 de RTT par an
    • La carte Swile à 10 euros par jour
    • Une politique de télétravail flexible :
      2 jours par semaine ou full-remote (France métropolitaine)
    • Environnement de travail :
      On bosse sur Mac, mais si tu préfères Windows, pas de panique ! On connaît et on te fournira un PC
    • On aime bien faire la fête :
      il y a au moins 1 séminaire annuel quelque part en France et des off sites et apéros réguliers
    • Booster" de salaire :
      tu as la fibre commerciale ? Tu peux aider Manda quel que soit ton poste à croître et recevoir des primes (Cooptation, Lead perso etc)

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    Chef de Produit m/f/x

    CSL Vifor

    • FR - Paris

    • April 16, 2025


    Au sein de la Direction Marketing de CSL Vifor et sous la responsabilité du Responsable Marketing, il ou elle sera chargé(e) d'élaborer et mettre en œuvre la stratégie marketing omnicanale afin de développer le chiffre d'affaires et la rentabilité de son ou ses produits. Le CDP s'engage à faire...


    Technicien frigoriste HVAC - H/F

    Johnson Controls


    Ce que vous ferez : • En tant que technicien système HVAC, vous mettez en route, diagnostiquez, dépannez et entretenez les groupes de froid dans une zone géographique déterminée, principalement pour le secteur d'activité tertiaire et des sites spécifiques (datacenters, patinoires, aéroports, etc.)....


    Expert Clinique National H/F

    Solventum


    Thank you for your interest in working for our Company. • Recruiting the right talent is crucial to our goals. • On April 1, 2024, 3M Healthcare underwent a corporate spin-off leading to the creation of a new company named Solventum. • We are still in the process of updating our Careers Page and...


    Expert GTB/Régulation H/F

    Johnson Controls


    Passionné(e) par la gestion technique des bâtiments et désireux(se) d'offrir à nos clients des solutions innovantes ? Vous excellez dans la résolution de problèmes techniques, le partage de vos connaissances et la contribution à la croissance commerciale ? Alors, rejoignez notre équipe en tant...


    Chargé d'affaires service H/F

    Johnson Controls


    Ce que vous ferez : • En tant que Chargé d'Affaires Service, vous serez responsable du développement de l'activité service en coordonnant les intervenants, assurant la satisfaction client et garantissant la rentabilité de votre secteur. Ce que nous proposons : • Rémunération attractive sur 13 mois,...


    European Product Marketing Manager - PAC Air/Air - HITACHI H/F

    Johnson Controls


    Au sein de l'équipe Produit Europe, le European Product Marketing Manager - PAC Air/Air a pour mission de définir et de mettre en œuvre la stratégie produits HITACHI tant sur la partie amont (définition de l'offre) que sur la partie avale (lancement sur le marché). Son périmètre d'activité couvre...


    Ingénieur Commercial Bioprocessing Filtration - France Sud H/F

    Solventum


    Thank you for your interest in working for our Company. Recruiting the right talent is crucial to our goals. On April 1, 2024, 3M Healthcare underwent a corporate spin-off leading to the creation of a new company named Solventum. We are still in the process of updating our Careers Page and applicant...


    Technicien Sprinkler - Ile de France H/F

    Johnson Controls


    Ce que vous ferez : En tant que Technicien de maintenance Sprinkler (H/F), vous réaliserez diverses tâches clés pour assurer le bon fonctionnement des installations. Voici quelques-unes de vos responsabilités principales : • Dépannages et essais : Réalisez les dépannages des installations et assurez...


    Technicien frigoriste industriel H/F

    Johnson Controls


    Ce que vous ferez : • En tant que technicien frigoriste, vous serez responsable de la mise en service, du diagnostic, de la maintenance et du dépannage des installations de réfrigération industrielle et des groupes de conditionnement d'air. Vous interviendrez sur Paris Sud, dans des secteurs variés...


    Commercial Lead, Seqirus

    CSL Vifor

    • FR - Paris

    • April 4, 2025


    You will be responsible for the commercial strategy, mainly with pharmacist procurement groups and wholesalers, of CSL Seqirus vaccines in France, with the aim of improving sales performance and people leadership, in order to exceed sales, growth and profit targets. • Your role ranges from: • -...


    Chargé d’affaires service en froid Industriel - Lille H/F

    Johnson Controls


    Ce que vous ferez : • • En tant que Chargé d'affaires, vous jouerez un rôle clé dans le développement de notre activité service. Vous serez le garant de la satisfaction de nos clients, tout en veillant à la coordination optimale entre les différents intervenants et à la rentabilité de votre secteur....


    Technicien frigoriste industriel - H/F

    Johnson Controls


    Ce que vous ferez : • En tant que technicien frigoriste, vous serez responsable de la mise en service, du diagnostic, de la maintenance et du dépannage des installations de réfrigération industrielle et des groupes de conditionnement d'air. Vous interviendrez dans des secteurs variés comme...


    Technicien Service Marine Réfrigération & HVAC H/F

    Johnson Controls


    Ce que vous ferez : • • En tant que Technicien Service Marine/Navy Offshore (H/F), vous serez en charge des opérations de diagnostic, dépannage, d'entretien et de mise en service des installations de réfrigération ou HVAC, à bord de navires civils et militaires ou sur des plateformes offshore. Vos...


    Business Operations and Customer Service Lead

    CSL Vifor

    • FR - Paris

    • April 4, 2025


    This role is to lead the Business Operations and Customer Service strategy for the CSL Seqirus vaccines operations in France, to ensure efficient, coordinated and flawless implementation of all Vaccine business operations and customer service activities through strong leadership, problem solving and...


    Technico-commercial sédentaire HITACHI H/F

    Johnson Controls


    Rejoignez une équipe dynamique et innovante ! • Vous souhaitez donner un nouvel élan à votre carrière et évoluer dans un environnement stimulant, où vos idées et votre engagement feront la différence ? Ce poste est fait pour vous ! Nous recherchons un(e) collaborateur(trice) passionné(e), prêt(e) à...


    Responsable Technique Protection Incendie H/F

    Johnson Controls


    Ce que vous ferez : • • Le/la Responsable Technique Protection Incendie contribue au développement des ventes en France et en Afrique francophone, en : • • Fournissant un support technique et de conception • Assurant la formation aux solutions de protection incendie, en interne comme en externe....


    Responsable des Relations Hospitalières Immunologie et Pneumologie Hauts-de-France / Normandie

    CSL Behring

    • FR - Paris

    • April 17, 2025


    Missions de la fonction : • •Contribuer à l'atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs du réseau Immunologie et Pneumologie, en s'assurant du BUM auprès des établissements de santé, et ce dans le respect des règles internes et de la législation en vigueur. • •Construit, entretient et...


    Technicien frigoriste industriel - H/F

    Johnson Controls


    Ce que vous ferez : En tant que technicien frigoriste, vous mettez en route, diagnostiquez, dépannez, entretenez des installations de réfrigération industrielle ainsi que des groupes de conditionnement d'air. Vous intervenez dans différents secteurs d'activités (agroalimentaire, pharmacie, chimie,...


    Technicien frigoriste industriel - Orléans - H/F

    Johnson Controls


    Ce que vous ferez : • En tant que technicien frigoriste, vous serez responsable de la mise en service, du diagnostic, de la maintenance et du dépannage des installations de réfrigération industrielle et des groupes de conditionnement d'air. Vous interviendrez sur la zone d'Orléans, dans des secteurs...


    Ingénieur d'Études Trentenaire H/F

    Johnson Controls


    Envie de donner un nouvel élan à votre carrière dans la sécurité incendie ? Passionné(e) par la modernisation et la mise en conformité des installations existantes ? Rejoignez notre équipe dynamique chez Johnson Controls et contribuez à rendre le monde plus sûr ! Ce que vous ferez : • Basé(e) à...


    Médecin régulateur et transporteur H/F

    Europ Assistance


    Fondée en 1963, Europ Assistance, l'inventeur du concept d'assistance, accompagne ses clients dans plus de 200 pays et territoires grâce à un réseau de 750. • 000 partenaires agréés et 40 centres d'assistance. • Notre mission est d'apporter aux personnes et aux entreprises des solutions adaptées à...


    Ingénieur commercial GTB/Régulation H/F

    Johnson Controls


    Ce que vous ferez : • • Rattaché à notre Directeur Commercial France, vous contribuez au développement commercial de notre offre hybride en matière de produits / solutions de GTB, Automatisme et Régulation ainsi que notre offre de service associée. Comment vous le ferez : • • Vous prospectez les...


    EXPERT CLINIQUE REGIONAL OUEST & SUD-OUEST H/F

    Solventum


    Thank you for your interest in working for our Company. Recruiting the right talent is crucial to our goals. On April 1, 2024, 3M Healthcare underwent a corporate spin-off leading to the creation of a new company named Solventum. We are still in the process of updating our Careers Page and applicant...


    Chargé d'affaires service en froid industriel - Landivisiau H/F

    Johnson Controls


    Ce que vous ferez : • Vous veillerez au bon développement de l'activité service en vous assurant de la bonne coordination des différents intervenants, de la satisfaction de nos clients et des marges réalisées sur votre secteur. Comment vous le ferez : • En collaboration avec les équipes...


    ET14A Architecte EWIS Core Super Puma H/F

    Airbus Helicopters SAS


    • Le futur est électrique ! • Rejoignez-nous pour construire ensemble l'avenir passionnant de l'ingénierie des systèmes électriques au sein d'Airbus Helicopters. • Vous travaillerez dans une équipe multidisciplinaire et autonome avec pour mission de créer des solutions innovantes pour satisfaire nos...


    Chef de Projet Eolien H/F - REF 2446-LI

    RETHIC


    CONTEXTE : • Filiale française d'un groupe familial allemand, pionnier dans les énergies renouvelables et la production d'hydrogène vert. LE POSTE : • Sous la responsabilité du Responsable de territoire, vous pilotez un portefeuille de projets sur votre région, planifiez et coordonnez l'ensemble des...


    Contract Manager Nucléaire

    Scalian


    #SCALIAN OT Depuis plus de 30 ans, notre approche « end-to-end » ou ciblée vise à apporter des réponses concrètes et éprouvées aux enjeux de performance, tant d'un point de vue structurel et organisationnel que d'un point de vue opérationnel. De l'alignement stratégique des projets industriels à...