Humanizando la Tecnología.
Somos una gran empresa con alma de start-up.
Nos organizamos por unidades de conocimiento expertas que colaboran entre sí.Por ello buscamospersonas inquietas,que lesmotiven los retos y con ganas de crecer personal y profesionalment e, que se unan a nuestro equipo para tener u n impacto positiv o en el mundo a través de la tecnología .¿TE APUNTAS AL RETO?Queremos que formes parte de nuestro equipo del Centro de Atención a Usuarios, donde asumimos la responsabilidad del soporte multiclientes y trabajamos bajo metodologías ITIL.
Un equipo de personas con alto conocimiento y experiencia en gestión de servicios.¿QUÉ HARÁS EN TU DÍA A DÍA?Atender, diagnosticar, priorizar, resolver y/o escalar las peticiones de servicio de los usuarios.
Atender las llamadas telefónicas en Inglés, Alemán y Español, correos electrónicos, o chats de los usuarios.
Diagnosticar, categorizar y priorizar las solicitudes de servicio.
Resolver las incidencias o peticiones de los usuarios.
Escalar y hacer seguimiento de las solicitudes que no pueda resolver.¿QUÉ ESPERAMOS DE TI?Titulación Universitaria, de grado medio o superior en informática o similares.
Experiencia de 2 años en posiciones similares.
Experiencia con MS AD; Exchange, Outlook, paquete office, troubleshooting conectividad básica con ping, traceroute, etc se valorará conocimientos en metodología ITILIdiomas:
Alemán:
Alto, fluido.
Inglés:
Español:
Alto, fluido.Deseable:
Estamos comprometidos con la igualdad de oportunidades; si dispones de un certificado de discapacidad, igual o superior al 33%, nos lo puedes indicar.¿QUÉ PODRÁS ENCONTRAR EN SEIDOR?Un equipo diverso.Respetamos las diferencias que nos hacen más humanos.
Compañerismo.Trabajamos en equipo y aprendemos los unos de los otros.
Flexibilidad y conciliación.
El teletrabajo está en nuestro ADN.
Promovemos la flexibilidad horaria, y tenemos jornada intensiva los viernes y los meses de julio y agosto.
Aprendizaje continuo.Formaciones en idiomas, técnicas, certificaciones, etc.
Carrera profesional individualizada , para que seas tú quien decide a donde quieres llegar.
Autonomíay posibilidad de proponer y promover nuevas oportunidades.
Programa de retribución flexible .
Tickets guardería, restaurante, transporte, y seguro médico.
Descuentos exclusivos y condiciones especialesen tecnología, ocio, viajes, etc.
Podrás formar parte deiniciativas solidarias y relacionadas con el medioambiente.
Si tienes inquietudes internacionales,estamos en 45 países .¡Únete a nuestro equipo y ayúdanos a humanizar el mundo a través de la tecnología!
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