Service Manager IT infraestructura País vasco

Ayesa
ES - bizkaia
May 14, 2025

¡En Ayesa crecemos contigo!

En Ayesa no esperamos al futuro, lo lideramos. A través de la tecnología y la ingeniería lo hacemos posible, convirtiendo retos en oportunidades, conceptos en soluciones y visión en impacto real. Paso a paso nos acercamos a un futuro mejor. Con tu pasión, talento y determinación, seguiremos transformando el presente y construyendo el futuro. Ayesa, Making It Happen.

Estamos ampliando nuestro equipo y buscamos un/a Service Manager con experiencia en la gestión de servicios IT de infraestructura (sistemas, comunicaciones).

Zona de trabajo: País Vasco o alrededores.

Valoramos especialmente a profesionales que residan en esta zona, ya que gran parte de los servicios que gestionamos se encuentran allí.

¡Anímate a dar el salto!¡Te estamos esperando!

¿Qué vas a hacer?

Como parte de nuestro equipo, tu rol se centrará en:
• Gestionar la cartera de clientes asignada, administrando los contratos de servicios gestionados de infraestructuras IT y asegurando el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLA) y compromisos adquiridos.
• Actuar como máximo responsable del servicio ante el cliente, coordinando reuniones de seguimiento y elaborando los informes necesarios para garantizar una comunicación efectiva.
• Liderar y coordinar al equipo técnico asignado, promoviendo iniciativas de mejora continua para optimizar la calidad del servicio.
• Impulsar el crecimiento del servicio y participar en los procesos de oferta, contribuyendo a su expansión y consolidación.
• Gestionar los aspectos económicos del servicio, asegurando una administración eficiente de los recursos y el cumplimiento de los objetivos financieros.

¿Qué buscamos?

Se requiere:
• Capacidad de coordinación técnica y conocimientos técnicos de infraestructura tecnológica en entornos empresariales (sistemas operativos de servidor, virtualización, almacenamiento y backup, comunicaciones, cloud. )
• Conocimientos de gestión en el ámbito de los servicios gestionados de infraestructuras IT. Se valorará certificación ITIL.
• Habilidades de comunicación y negociación. Gestión con cliente y con equipo técnico.
• Idiomas: necesario inglés hablado y escrito, nivel C1. Francés, se valorará positivamente.
• Experiencia: mínimo 2 años en posiciones similares.
• Residencia en País Vasco o alrededores, para cubrir clientes de esta zona.

Te ofrecemos un camino lleno de aventuras:
• ¡Llega hasta donde tú quieras! ¡Crece con nuestros programas de desarrollo! Te ayudaremos a marcar tu itinerario de futuro anualmente participando en proyectos vanguardistas con los mejores profesionales del sector.
• Porque lo importante sois tú y los tuyos : contamos con políticas que facilitan la conciliación entre la vida profesional y personal: Flexibilidad horaria, Smart Job y jornada intensiva en verano.
• Tú decides cómo usar tu dinero: disfruta de nuestra retribución flexible, contamos con: Seguro médico, Ticket Restaurant, Guardería y Transporte.
• Plan Bienestar descuentos en viajes, tecnología, formación, deporte, belleza y ¡muchos más!
• Diviértete participando en los diferentes concursos y actividades que organizamos: ¿te gusta el deporte, escribir, la fotografía? Todo tiene cabida.
• ¡Actualízate! apostamos por un aprendizaje continuo, contamos con formación especializada, certificaciones e idiomas
• ¡Deja tu huella! Impacta con nuestros proyectos de voluntariado social.

¡Únete a la multinacional española tecnológica referente en el mundo!

Atendiendo a la Ley Orgánica 3/2007, de 22 de marzo, Ayesa se ha marcado como objetivo promover la defensa y aplicación efectiva del principio de igualdad entre hombres y mujeres, evitando cualquier tipo de discriminación laboral por razón de sexo, garantizando así las mismas oportunidades de ingreso. Asimismo, fomentamos la diversidad, rechazando cualquier tipo de discriminación por razones de raza, sexo, diversidad funcional, religión, orientación sexual, identidad sexual, o cualquier otra condición personal o social, apostando por construir un entorno inclusivo y enriquecedor.

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