Conseiller, Service à la clientèle - Temps plein

Veuillez noter que le salaire de base sera déterminé selon la formation, les compétences et l'expérience de la personne choisie.
Représentant(e) bilingue, Service à la clientèle
L'Empire Vie est à la recherche d'un ou d'une Représentant(e), Service à la clientèle pour rejoindre son équipe de Marchés individuels!

Assurez l'excellence :
offrez un service et une résolution personnalisés, efficaces, professionnels et courtois à notre clientèle.
Diversité, équité et inclusion :
nous sommes déterminés à créer un milieu de travail diversifié, équitable et inclusif et accueillons les personnes qui partagent cette détermination.
Programmes de formation et de développement :
nous offrons une gamme de programmes de formation et de développement pour aider les membres de notre personnel à rester à jour sur les tendances les plus récentes et les derniers développements du secteur.

Fournir des réponses rapides et précises aux clients conformément aux normes de service en place et aux procédures; Soutenir les objectifs de conservation des affaires par le biais de relations positives avec la clientèle;
Répondre aux demandes soumises par les clients et les partenaires de la distribution par téléphone, télécopieur, courriel et messagerie vocale, et assumer la responsabilité de chaque demande du début jusqu'à sa résolution; obtenir des données au moyen des différents systèmes d'information afin de répondre aux questions; Au moins 1 années d'expérience confirmée dans un milieu de service à la clientèle en direct dans le secteur de l'assurance/des services financiers, y compris avec les produits d'assurance et de placement individuels
Un atout :
diplôme d'études collégiales en commerce ou dans un domaine connexe
bilinguisme (français et anglais)
Connaissance de la suite MS Office
Connaissance approfondie des produits de services financiers, des dispositions des polices et des procédures administratives
Bonnes aptitudes d'analyse et de résolution de problèmes
Si vous posez votre candidature pour un poste ouvert aux candidats et candidates à travers le Canada, la maîtrise de l'anglais est requise lors de la communication avec la clientèle, les conseillères et les conseillers ou les membres du personnel dans l'ensemble du Canada, sauf indication contraire dans l'offre d'emploi.

Pour les postes réguliers à temps plein, l'Empire Vie offre une gamme complète d'avantages sociaux incluant :

Un programme complet d'avantages sociaux qui comprend une assurance vie, une assurance invalidité, une assurance maladie complémentaire, une assurance dentaire et un compte de dépenses de santé généreux
Des modalités de travail flexibles
Un régime de retraite à cotisations déterminées avec cotisations de contrepartie généreuses de l'employeur
Nous tiendrons compte de la demande de toute personne qui soumet sa candidature, et ce, sans égard à la race, à la couleur de peau, à la religion, au sexe, à l'identité ou à l'expression de genre, à l'orientation sexuelle, aux origines ethniques, à un handicap ou à l'âge.

L'Empire Vie encourage les demandes d'emploi de personnes vivant avec un handicap.