Responsabilidades:
Check-in e Check-out:
Receber hóspedes que chegam durante a noite ou que estão fazendo check-out nas primeiras horas da manhã. Isso pode incluir processar pagamentos, emitir recibos e fornecer informações sobre as instalações do edifício.
Atendimento ao Hóspede:
Fornecer um atendimento amigável e prestativo aos hóspedes que podem precisar de assistência durante a noite. Isso inclui responder a perguntas, atender a solicitações e resolver problemas do apartamento ou pedidos adicionais.
Segurança:
Monitorar as áreas comuns do hotel e garantir a segurança dos hóspedes e da propriedade. Isso pode incluir a revisão de câmeras de segurança, a verificação de identificação de hóspedes e a resposta a situações de emergência, como incêndios ou evacuações.
Auditoria Financeira:
Realizar a reconciliação das contas e o fechamento das operações financeiras diárias, incluindo o registro de todas as transações que ocorreram durante o turno noturno.
Controle de Acesso:
Monitorar e controlar o acesso às áreas restritas do edifício e aos acessos pela R. Marj. Sertório e R. Araujo.
Relatórios e Documentação:
Manter registros precisos de todas as atividades durante o turno noturno, incluindo registros de hóspedes que chegam ou partem, walk ins, incidentes e transações financeiras. Preparar relatórios para a gerência.
Serviço de Quarto:
Gerenciar solicitações de serviço de quarto durante a noite e garantir que os pedidos sejam entregues de maneira eficiente (limpeza, solicitações extras).
Atendimento Telefônico 24h Tabas:
Atender chamadas telefônicas dos clientes do Ed. Renata e dos demais clientes Tabas. Lidar com consultas ou solicitações de hóspedes durante o turno noturno.
Atendimento via WhatsApp Tabas:
atender às mensagens da madrugada e auxiliar nas demandas dos clientes em escala Tabas. Atendimento via Frontapp no WhatsApp Tabas e Ed. Renata.
Checklist de Segurança:
Realizar verificações regulares de segurança, como verificar trancas de portas e alarmes, para garantir a segurança dos hóspedes e da propriedade.
Monitoramento de Reservas:
Verificar e preparar apartamentos para chegadas antecipadas ou para hóspedes que reservaram com atraso.
Requisitos:
Experiência como recepcionista
Inglês avançado
Disponibilidade para trabalhar na escala 5x2
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BR - Brazil
May 5, 2025
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May 5, 2025
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May 5, 2025
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May 5, 2025
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May 5, 2025
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May 5, 2025
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May 5, 2025
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May 5, 2025
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May 5, 2025
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May 5, 2025
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May 5, 2025
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May 5, 2025
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May 5, 2025
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