Global Loyalty Specialist Brasil

QUEM SOMOS?
A Customer Intelligence Inc. é uma empresa de consultoria profissional que oferece serviços de ponta para ajudar diferentes clientes do setor financeiro/bancário a crescerem e se desenvolverem.

Quer fazer parte de um ambiente colaborativo?
Está motivado para se manter na vanguarda da consultoria?

EDUCAÇÃO
Bacharelado em Negócios, Marketing ou áreas relacionadas.
3 a 5 anos de experiência em desenvolvimento de negócios

, parcerias ou vendas (preferencialmente no setor de pagamentos ou áreas afins)

DESCRIÇÃO DO CARGO

O

Merchant Partnerships Specialist

é responsável por identificar e adquirir comerciantes-chave para o programa de fidelidade na LAC, com foco em conteúdo local no Brasil. Seu papel inclui liderar o desenvolvimento de pipelines, apresentar propostas, fechar acordos e gerenciar a integração dos merchants na plataforma de ofertas, ao mesmo tempo em que mantém relações de longo prazo para otimizar o desempenho do programa.

Além disso, o profissional se concentrará em melhorar a eficiência operacional das soluções de fidelidade na região, otimizando a configuração, gestão e execução de programas de fidelidade e promoções para portadores de cartões. O objetivo é identificar novas oportunidades de mercado, maximizar receitas, fortalecer relações com comerciantes e promover o uso de cartões, retenção de clientes e preferência de marca.

O profissional terá um

perfil analítico e comercial,

sendo responsável por:
✅ Análise detalhada do mercado para identificar novas oportunidades.
✅ Prospecção e onboarding de comerciantes e agregadores-chave.
✅ Monitoramento de ofertas existentes e lançamento de novas promoções.
✅ Manutenção do relacionamento com comerciantes e agregadores para fortalecer alianças.
✅ Acompanhamento de campanhas e marketing para aumentar a visibilidade das ofertas.
✅ Supervisão de relatórios de resgates.
✅ Garantia de pagamentos entre as partes.

EXPERIÊNCIA PROFISSIONAL
✅

Prospecção e gestão de merchants (MUST HAVE):
Identificar e atrair novos comerciantes para expandir a base de clientes e aumentar a adoção de produtos ou serviços.
Gerenciar e fortalecer relações com comerciantes existentes, garantindo sua fidelização e crescimento contínuo.


Conhecimento em Marketing e Vendas:
Experiência em estratégias de marketing, vendas e programas de afiliação.
Capacidade de criar propostas de valor e argumentos de vendas.


Gestão de Dados:
Experiência no uso de CRM (Customer Relationship Management), como Salesforce.
Capacidade de analisar dados de desempenho e gerar relatórios.


Habilidades Técnicas:
Conhecimento básico sobre plataformas de ofertas e sistemas de pagamento eletrônico.
Familiaridade com ferramentas de análise, como Excel, Tableau ou Power BI.


Gestão de Projetos:
Experiência na liderança e coordenação de projetos de integração e lançamento de ofertas.
Capacidade de gerenciar cronogramas, recursos e entregáveis.


Análise Financeira:
Compreensão da estrutura de custos e benefícios para criar propostas atrativas.
Capacidade de gerenciar processos de faturamento e conciliação.


Inglês Avançado:
Especialmente para colaboração com equipes globais ou multinacionais.


Conhecimento do Mercado:
Familiaridade com as tendências do setor financeiro e de pagamentos no Chile e América Latina.
Experiência em programas de fidelidade ou marketing personalizado.

SOFT SKILLS

Habilidades de Comunicação:

Capacidade de explicar conceitos e negociar.

Relacionamento Interpessoal:

Construção de relações sólidas com comerciantes e parceiros.

Empatia e Resolução de Problemas:

Compreensão das necessidades dos clientes.

Gestão do Tempo:

Priorização de múltiplas tarefas e cumprimento de prazos.

Orientação para Resultados:

Compromisso com o atingimento de metas e KPIs.

Adaptabilidade:

Capacidade de atuar em um ambiente dinâmico e em constante mudança.

Trabalho em Equipe:

Colaboração eficaz com diferentes departamentos.

Habilidades de Apresentação:

Comunicação clara e profissional em propostas e relatórios.

PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES
Identificar merchants relevantes para o programa de fidelidade na América Latina e Caribe, com foco em ofertas locais no Chile.
Desenvolver um portfólio de merchants potenciais.
Garantir ofertas locais e conteúdo de merchants para o programa de Ofertas.
Fechar vendas, assinar acordos e integrar merchants à plataforma de Ofertas.
Gerenciar o conteúdo das ofertas.
Administrar o relacionamento com merchants, realizando reuniões regulares para revisar o desempenho do programa e identificar novas oportunidades.
Gerenciar o processo de faturamento dos merchants.
Incorporar e manter merchants na plataforma de Ofertas.
Supervisionar, gerenciar e reportar os principais indicadores de desempenho (KPIs).
Contribuir para a resolução de problemas e gerenciar o processo de faturamento dos merchants.
Desenvolver expertise na participação de merchants em programas personalizados, ofertas vinculadas a cartões e marketing de afiliados.
Crescimento no número de comerciantes integrados.

Se você é apaixonado por construir parcerias estratégicas, pelo setor de pagamentos e fidelização de clientes, este desafio é para você! Junte-se a nós e deixe sua marca na indústria!

¿O QUE OFERECEMOS?
Um ambiente de trabalho dinâmico e orientado para resultados, garantindo o cumprimento dos compromissos com clientes internos e externos.
Um ambiente profissional e inspirador.
Exposição a tomadores de decisão-chave da indústria na América Latina.
Iniciativas contínuas de desenvolvimento de conhecimento para apoiar o seu crescimento profissional.
Contratação sob regime de serviços profissionais.
Modelo de trabalho híbrido (3 dias presenciais / 2 dias home office).
Contrato temporário de 12 meses, com

alta possibilidade de renovação
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