Representante de Servicio al Cliente / (Customer Service Representative)
Guaynabo, PR
QUIENES SOMOS
En Grupo Triple S, estamos comprometidos en brindar experiencias laborales significativas para Gente Valiosa. Fomentamos un ambiente de trabajo de los altos estndares ticos, siempre destacndonos en servicio, colaboracin entre compaeros, agilidad para entregar a tiempo y rendicin de cuentas para lograr resultados.
Al unirte del Grupo Triple S, sers pieza clave para nuestros esfuerzos de brindar atencin mdica accesible y de alta calidad, as como tambin contribuirs a nuestro propsito de habilitar vidas saludables. En Puerto Rico atendemos a ms de 1 milln de asegurados a travs de nuestras lneas de negocios Medicare Advantage, Medicaid, Comercial, Vida y Propiedad & Contingencia.
Construyamos comunidades saludables juntos. ¡nete a nosotros!
ACERCA DEL ROL
Efecta tareas no rutinarias de manera independiente en apoyo de los procesos de suscripcin, renovacin y reclamaciones de servicios de salud aplicando procedimientos y guas operacionales variadas bajo supervisin general.Puede fungir como adiestrador y conlleva uso de juicio para realizar anlisis y evaluacin de peticiones para determinar y ejecutar la accin adecuada.
LO QUE ESTARS HACIENDO
Apoya, asiste y orienta, a los clientes que visitan o llamanpara manejar sus peticiones sobre los productos de cubiertas de salud y otras plizas.
Tramita y procesa peticiones requeridas para completar la transaccin solicitada por el cliente como pagos, mantenimientos, suscripciones, reembolsos, reclamaciones, cartas, certificaciones, activaciones, cancelaciones, farmacia, y quejas y querellas.
Analiza e investiga las peticiones del cliente e interviene y trabaja con otros departamentos y divisiones de la empresa para lograr la resolucin del caso.
Evala y determina la accin a tomar sobre peticiones del cliente, de acuerdo a leyes aplicables.
Investiga y redacta documentos en ingls y espaol contestando peticiones de ser requerido.
Asiste al Supervisor, Gerente, Director en reuniones, preparacin de informes, auditoras o cualquier otra asignacin, segn sea necesario.
LO QUE DEBES TRAER
Grado Asociado en Administracin de Empresas, Mercadeo o Comunicaciones completado o al menos 60crditos universitarios o colegiales, con un ao de experiencia en servicio al cliente, preferiblemente. O en su lugar, Diploma de Escuela Superior con un mnimo de 3 aos de experiencia en servicio al cliente, preferiblemente.
FECHA DE CIERRE:
"Es poltica de la compaa buscar a los(las) solicitantes calificados(as) para puestos en toda la empresa sin distincin de raza, color, origen nacional, religin, gnero, identidad de gnero, orientacin sexual real o percibida, estado civil, condicin social, las ideologas polticas, edad, discapacidad fsica o mental, condicin de veterano o cualquier otra caracterstica protegida por la ley".
Empresa libre de drogas. "Patrono con Igualdad de Oportunidad de Empleo". Accin Afirmativa para Mujeres, Minoras, Veteranos y Personas con Discapacidad".Patrono con E-Verify para verificar la elegibilidad de empleo de todos los/las nuevos(as) empleados(as).
"Invitamos a las mujeres, veteranos y discapacitados aparticipar"
•
United States - San Juan
May 10, 2024
Visa Government Solutions - Sales Director - South Africa and Southern Africa Full-time • Job Family Group: • Sales and Business Development • Visa is a world leader in payments and technology, with over 259 billion payments transactions flowing safely between consumers, merchants,...
United States - San Juan
May 18, 2024
Senior Director, Internal and Executive Communication, Asia Pacific Full-time • Job Family Group: • Corporate • Visa is a world leader in payments and technology, with over 259 billion payments transactions flowing safely between consumers, merchants, financial institutions, and...
United States - San Juan
May 16, 2024
IT Security Support Specialist • CORP. ACCESS MANAGEMENT • Our Company • At FirstBank PR, we strive to be a trusted advisor to our clients and our employees are the ones that ensure we deliver on our promise of excellence in personalized customer service. Our more than 3,100 employees...
United States - Guaynabo
May 24, 2024
Overview • Our goal at PenFed is to empower our members to 'Do Better' financially. • Our mission is to provide our members the tools to reach their financial goals. • At PenFed, our members are like family, and we believe that everyone who dreams big and works hard deserves great...
United States - San Juan
May 12, 2024
Job Family Group: • Sales and Business Development • Company Description Visa is a world leader in payments and technology, with over 259 billion payments transactions flowing safely between consumers, merchants, financial institutions, and government entities in more than 200 countries...
United States - San Juan
May 10, 2024
Visa Government Solutions - Senior Manager - Partnerships Full-time • Job Family Group: • Sales and Business Development • Visa is a world leader in payments and technology, with over 259 billion payments transactions flowing safely between consumers, merchants, financial...
United States - San Juan
May 18, 2024
Full-time • Job Family Group: • Sales and Business Development • Company Description Visa is a world leader in payments and technology, with over 259 billion payments transactions flowing safely between consumers, merchants, financial institutions, and government entities in more than...
United States - San Juan
May 10, 2024
Senior Technical Product Marketing Manager Full-time • MicroStrategy transforms organizations into intelligent enterprises through data-driven innovation. • We match smart people to dynamic projects and technologies that truly challenge their talents. • Curious and creative in...
United States - San Juan
May 23, 2024
Director, Visa Consulting and Analytics- Acquiring Segment Full-time • Job Family Group: • Sales and Business Development • Visa is a world leader in payments and technology, with over 259 billion payments transactions flowing safely between consumers, merchants, financial...
United States - San Juan
May 10, 2024
At Dungarvin, we're not just a national company; we're a family of caring, passionate, and dedicated team members working together nationwide to offer top-notch, community-based support. Our mission is simple: • We're here to provide exceptional assistance to individuals with intellectual and...