Representante de Servicio al Cliente / (Customer Service Representative)
Guaynabo, PR
QUIENES SOMOS
En Grupo Triple S, estamos comprometidos en brindar experiencias laborales significativas para Gente Valiosa. Fomentamos un ambiente de trabajo de los altos estndares ticos, siempre destacndonos en servicio, colaboracin entre compaeros, agilidad para entregar a tiempo y rendicin de cuentas para lograr resultados.
Al unirte del Grupo Triple S, sers pieza clave para nuestros esfuerzos de brindar atencin mdica accesible y de alta calidad, as como tambin contribuirs a nuestro propsito de habilitar vidas saludables. En Puerto Rico atendemos a ms de 1 milln de asegurados a travs de nuestras lneas de negocios Medicare Advantage, Medicaid, Comercial, Vida y Propiedad & Contingencia.
Construyamos comunidades saludables juntos. ¡nete a nosotros!
ACERCA DEL ROL
Efecta tareas no rutinarias de manera independiente en apoyo de los procesos de suscripcin, renovacin y reclamaciones de servicios de salud aplicando procedimientos y guas operacionales variadas bajo supervisin general.Puede fungir como adiestrador y conlleva uso de juicio para realizar anlisis y evaluacin de peticiones para determinar y ejecutar la accin adecuada.
LO QUE ESTARS HACIENDO
Apoya, asiste y orienta, a los clientes que visitan o llamanpara manejar sus peticiones sobre los productos de cubiertas de salud y otras plizas.
Tramita y procesa peticiones requeridas para completar la transaccin solicitada por el cliente como pagos, mantenimientos, suscripciones, reembolsos, reclamaciones, cartas, certificaciones, activaciones, cancelaciones, farmacia, y quejas y querellas.
Analiza e investiga las peticiones del cliente e interviene y trabaja con otros departamentos y divisiones de la empresa para lograr la resolucin del caso.
Evala y determina la accin a tomar sobre peticiones del cliente, de acuerdo a leyes aplicables.
Investiga y redacta documentos en ingls y espaol contestando peticiones de ser requerido.
Asiste al Supervisor, Gerente, Director en reuniones, preparacin de informes, auditoras o cualquier otra asignacin, segn sea necesario.
LO QUE DEBES TRAER
Grado Asociado en Administracin de Empresas, Mercadeo o Comunicaciones completado o al menos 60crditos universitarios o colegiales, con un ao de experiencia en servicio al cliente, preferiblemente. O en su lugar, Diploma de Escuela Superior con un mnimo de 3 aos de experiencia en servicio al cliente, preferiblemente.
FECHA DE CIERRE:
"Es poltica de la compaa buscar a los(las) solicitantes calificados(as) para puestos en toda la empresa sin distincin de raza, color, origen nacional, religin, gnero, identidad de gnero, orientacin sexual real o percibida, estado civil, condicin social, las ideologas polticas, edad, discapacidad fsica o mental, condicin de veterano o cualquier otra caracterstica protegida por la ley".
Empresa libre de drogas. "Patrono con Igualdad de Oportunidad de Empleo". Accin Afirmativa para Mujeres, Minoras, Veteranos y Personas con Discapacidad".Patrono con E-Verify para verificar la elegibilidad de empleo de todos los/las nuevos(as) empleados(as).
"Invitamos a las mujeres, veteranos y discapacitados aparticipar"
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US - Pune
May 23, 2024
Entity: • Innovation & Engineering Job Family Group: • IT&S Group • We are looking for a Digital Design Lead to join our fast-growing design team, to partner with the design leadership team in delivering outstanding experiences with a project/programme of work. You will also have experience in...
US - Pune
June 11, 2024
Our Purpose We work to connect and power an inclusive, digital economy that benefits everyone, everywhere by making transactions safe, simple, smart and accessible. • Using secure data and networks, partnerships and passion, our innovations and solutions help individuals, financial institutions,...
US - Pune
June 12, 2024
Our Purpose We work to connect and power an inclusive, digital economy that benefits everyone, everywhere by making transactions safe, simple, smart and accessible. Using secure data and networks, partnerships and passion, our innovations and solutions help individuals, financial institutions,...
US - Pune
June 4, 2024
Entity: • Finance Job Family Group: • Procurement & Supply Chain Management Group • We are a global energy business involved in every aspect of the energy system. We are working towards delivering light, heat, and mobility to millions of people every day. We are one of the very few companies...
US - Pune
May 16, 2024
Entity: • Innovation & Engineering Job Family Group: • Engineering Group • bp is a global company that offers a world of opportunities. • Expect world-class training and the flexibility to realize your full potential, all while leaving a legacy to be proud of. bp is determined to achieve net zero by...
US - Buenos Aires
June 5, 2024
Hola. • Somos Haleon. • Una nueva empresa líder mundial, enfocada en el bienestar del consumidor, con humanidad. • Una compañía moldeada por todos los que se unen a nosotros. • Juntos, estamos mejorando la salud cotidiana de miles de millones de personas. • Creciendo e innovando nuestra cartera...
US - Guayama
June 8, 2024
Medicare Authorized RepresentativeGuayama, PRABOUT US • At Grupo Triple S, we are committed to provide meaningful job experiences for Valuable People (Gente Valiosa). We encourage an environment of very high ethical standards, always excelling in service, collaboration among the company, agility to...
US - Guaynabo
May 8, 2024
Representante de Servicio al Cliente / (Customer Service Representative)Guaynabo, PRQUIENES SOMOS • En Grupo Triple S, estamos comprometidos en brindar experiencias laborales significativas para Gente Valiosa. Fomentamos un ambiente de trabajo de los altos estndares ticos, siempre destacndonos en...
US - Mayaguez
April 29, 2024
Medicare Authorized RepresentativeMayagez, PRABOUT US • At Grupo Triple S, we are committed to provide meaningful job experiences for Valuable People (Gente Valiosa). We encourage an environment of very high ethical standards, always excelling in service, collaboration among the company, agility to...
US - Fajardo
April 18, 2024
Medicare Authorized RepresentativeFajardo, PRABOUT US • At Grupo Triple S, we are committed to provide meaningful job experiences for Valuable People (Gente Valiosa). We encourage an environment of very high ethical standards, always excelling in service, collaboration among the company, agility to...
US - Caguas
June 8, 2024
Medicare Authorized RepresentativeCaguas, PRABOUT US • At Grupo Triple S, we are committed to provide meaningful job experiences for Valuable People (Gente Valiosa). We encourage an environment of very high ethical standards, always excelling in service, collaboration among the company, agility to...
US - Guaynabo
May 12, 2024
Representante de Servicio al Cliente / (Customer Service Representative) • Guaynabo, PR • QUIENES SOMOS • En Grupo Triple S, estamos comprometidos en brindar experiencias laborales significativas para Gente Valiosa. Fomentamos un ambiente de trabajo de los altos estndares ticos,...
US - Bayamon
May 17, 2024
Medical Coding AnalystSan Juan, PRABOUT US • At Grupo Triple S, we are committed to provide meaningful job experiences for Valuable People (Gente Valiosa). We encourage an environment of very high ethical standards, always excelling in service, collaboration among the company, agility to deliver...