Support engineer eerstelijns

Ben jij gepassioneerd door technologie en help je graag anderen? Dan hebben we een leuke kans voor jou!

Jij bent bijna of net klaar met je ICT-opleiding en hebt een aantal stages gelopen. Nu wil je graag je kennis in de praktijk brengen. Dat kan bij ons!

Onze supportafdeling is veelzijdig en biedt jou volop ruimte om te leren en jezelf te ontwikkelen. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor technische vragen van klanten en helpt hen bij het oplossen van storingen op werkstations, randapparatuur, internet en wifi. Je krijgt de kans om je breed te oriënteren op verschillende ICT-gebieden en te ontdekken waar jouw interesse ligt. Bovendien bieden we volop mogelijkheden om je kennis verder uit te breiden door middel van trainingen en certificaten.

Dit zijn je dagelijkse werkzaamheden:

• Telefonisch aannemen en behandelen van supportvragen
• Remote oplossen van werkplek-, server-, netwerk- en internetproblemen
• Proactief beheren van ICT-systemen op afstand
• Klanten telefonisch ondersteunen bij vragen over hun ICT-omgeving
• Samenwerken met collega's om technische vragen op te lossen

Welkom bij Hallo!

Hallo staat voor toegankelijke ICT en topservice. Onze missie is het ondersteunen van onze klanten in een succesvolle digitale transformatie. We zorgen dat zij altijd en overal kunnen werken. Dit doen we met slimme online werkplekken, flexibele telefonie, stabiel zakelijk internet en veilige cloudoplossingen.

Klanten worden geholpen op een manier waarop we zelf ook geholpen willen worden: met aandacht, deskundigheid en alerte support.

We zorgen goed voor elkaar. Als collega's groeien en leren, groeit en leert Hallo ook. In de Hallo 'way of working' maakt het leren van iets nieuws je rijker als persoon en je bent in staat om anderen nog beter te helpen. Er is volop ruimte voor ondernemerschap en zelfontplooiing!

Herken jij jezelf hierin?

Je hebt een enthousiaste en proactieve houding. Je ziet het als een uitdaging om altijd een passend antwoord of oplossing voor de klant te vinden. En weet je het antwoord even niet? Dan is er altijd een ervaren collega om je verder te helpen. Samen zijn we één team dat dagelijks zorgt voor tevreden klanten!

Daarnaast:

• Je hebt een mbo-4 diploma richting ICT of je bent ermee bezig
• Je hebt werk- of stage-ervaring in een vergelijkbare functie
• Je hebt enige kennis van Windows Virtual Desktop, Modern Workplace, Azure Cloud, of Microsoft 365 en je wilt er nog veel meer van leren
• Je hebt een AZ900 en/of MS900 certificaat of bent bereid om deze te behalen
• Je bent klantgericht, communicatief vaardig en vastberaden

Goed om te weten!

Presteren en lol maken gaan hand in hand. Daar hebben wij al 20 jaar ervaring in. We zijn een hecht team dat regelmatig leuke uitjes of een game avond organiseert. Ook zorgen we ervoor dat er elke dag vers fruit voor je klaar staat.

Daarnaast:

• Fijne betrokken werksfeer en informele organisatie
• Dynamische en ondernemende werkomgeving
• Laptop, headset, muis en toetsenbord worden uiteraard geregeld
• Fulltimebaan op basis van 40 uur
• Hybride werken is mogelijk
• Workation
• Persoonlijk opleidingsbudget
• Salaris €2550 - €2800 bruto per maand op basis van 40 uur
• Reiskostenvergoeding
• 25 vakantiedagen met de optie om extra dagen bij te kopen
• Een contract van 7 maanden met uitzicht op een vast contract
• Onze welbekende hoodie
• Nog iets anders nodig? Laat het ons weten!

Hallo nieuwe collega?

Interesse? Solliciteer direct!

Wil je meer weten over Hallo of deze functie specifiek? Bel of app Nadia op telefoonnummer 06-45832424.

Sollicitatieproces

Zodra we je sollicitatie ontvangen, nemen we deze direct in behandeling. We houden van snel schakelen. Daarom laten we je binnen 48 uur weten of je wordt uitgenodigd voor een kennismakingsgesprek. Ben jij enthousiast over onze kennismaking en past de vacature precies bij jou? Dan volgt een tweede gesprek. Zijn we daarna beiden enthousiast dan word jij onze nieuwe collega!

→ Een competentievragenlijst en VOG is onderdeel van onze sollicitatieprocedure.

Locatie

Ziedewij 3b, 2991 LA Barendrecht.