Technicien Informatique de Proximité H/F

Le technicien informatique expert fournira aux utilisateurs une assistance spécifique dans les meilleurs délais (en conformité avec les SLA du client) et en gérant ses priorités de manière autonome. Cela inclut l'installation, le diagnostic, la réparation, la maintenance et la mise à niveau de tout système informatique et accessoires. L'équipe se compose de techniciens de support de proximité, localisés sur le site du client, pour résoudre les problèmes informatiques ne pouvant pas être résolus à distance.

Les tâches et responsabilités principales
Résolution tickets dans les SLA définis;
Dépannage matériel et logiciel niveau 2;
Installation et mise à niveau du matériel et des logiciels pris en charge (PC, tablettes, scanneurs, imprimantes, etc);
Gestion du parc informatique, brassage réseau, installation de switch ou autres équipements réseau;
Détection et résolution des incidents informatiques;
Support technique et prise en charge de l'équipement existant sur site, y compris les serveurs, les postes de travail, les imprimantes, les équipements de sécurité, réseau et équipements divers.

Compétences et qualifications
Vous avez une expérience de plus de 3 ans dans une fonction similaire;
Vous avez des compétences et connaissances avancées des systèmes d'exploitation Mac OS, Windows OS, Microsoft Office;
Vous avez de bonnes connaissances de Service Now, Microsoft Active Directory;
Vous parlez le français et l'anglais couramment;
Vous êtes autonome, flexible, organisé, et vous avez un bon esprit d'analyse et de synthèse;
Vous savez communiquer des informations techniques à un public non technique;
Vous avez le sens du service client et un bon esprit d'équipe;
Vous avez d'excellentes compétences de communication verbale et écrite.

La description de poste précédente avait été conçue pour indiquer la nature générale et le niveau de travail effectué par les employés de cette classification. Il n'est pas conçu pour contenir ou être interprété comme un inventaire complet de toutes les tâches et responsabilités requises des employés assignés à ce poste.

Avantages proposés :

Rémunération et avantages sociaux attractifs
Remboursement à 50% du transport public
Mutuelle d'entreprise prise en charge à 50%
Bonus de parrainage spéciaux pour recommander vos amis ;
Possibilité de suivre des formations via le Stefanini Linkedin Learning, Des formations IT et compétences générales assurées par nos spécialistes
Opportunités d'évolution professionnelle dans un environnement multinational stable

Diversité et inclusion
Chez Stefanini Group, nous valorisons la pluralité et l'équité, quels que soient la race, l'orientation sexuelle, le handicap, l'age, l'ascendance, la religion, le sexe et la nationalité. Nous comprenons et encourageons l'importance d'être vous !

Ce qui suit:

Le mieux c'est de postuler aujourd'hui, car les offres d'emploi peuvent être clôturées et nous ne voudrions pas que vous manquiez cette opportunité. Si vous avez besoin de plus amples informations, envoyez-nous un message à *** et nous serons heureux de vous aider !

À propos de nous
Nous sommes une entreprise brésilienne avec plus de 35 ans d'expérience dans le service informatique dans le monde entier. Nous avons une présence directe dans 41 pays, à travers nos 70 bureaux répartis dans le monde entier. Nous avons également réussi à devenir le partenaire privilégié de nombreuses petites et moyennes entreprises locales et régionales. La plupart de nos clients proviennent de secteurs tels que les services financiers, l'industrie manufacturière, les télécommunications, la chimie, les services, la technologie, le secteur public et les services publics.
Stefanini offre des opportunités de carrière localement et dans le monde pour les professionnels intéressés par un lieu de travail dynamique, passionné et axé sur l'équipe. Apprenez-en plus sur nous sur*** et rejoignez-nous sur LinkedIn, Facebook et Instagram où nous publions régulièrement les idées de nos collègues.