Superviseur e à la réception nuits

Marriott International Inc
CA - Quebec - Montreal
May 7, 2025

Additional InformationJob Number25076402
Job CategoryRooms & Guest Services Operations
LocationW Montreal, 901 Square Victoria, Montreal, QC, Canada, H2Z 1R1VIEW ON MAP
ScheduleFull Time
Located Remotely?N
Position Type Non-Management

Traiter toutes les entrées des clients, vérifier leur identité, la méthode de paiement, l'affectation des chambres, la distribution et l'activation des clés des chambres.
Mettre en place les comptes à l'arrivée des clients, en fonction de leurs exigences.
Saisir les informations pour le programme Marriott Rewards.
S'assurer que les tarifs correspondent aux prix du marché et documenter les exceptions.
Obtenir le paiement avant de remettre la clé de la chambre, vérifier et ajuster la facturation.
Compiler et vérifier quotidiennement les rapports/journaux/listes d'occupation.
Remplir les rapports de caisse et de fermeture.
Renseigner et orienter les clients, et les informer sur l'hôtel.
Répondre aux demandes des clients en faisant appel au personnel approprié si nécessaire.
Assurer un suivi afin de garantir que les demandes ont été traitées.
Traiter tous les types de paiements, les bons, les remboursements et les frais.
Équilibrer et déposer les recettes.
Assurer le comptage de caisse en début et fin de quart.
Obtenir les autorisations manuelles et assurer le suivi de l'ensemble des procédures dictées par la Comptabilité.
Avertir le service de Protection des biens et des personnes/la Sécurité en cas de vol signalé par un client.
Aider la direction à former, évaluer, conseiller, motiver et accompagner les employés ; servir de modèle et de référent pour les procédures Guarantee of Fair Treatment (Garantie de l'égalité)/Open Door Policy (Politique de la porte ouverte).
Développer et entretenir des relations professionnelles positives ; s'unir et s'entraider afin d'atteindre des buts communs ; écouter et répondre de façon appropriée aux problèmes des employés.
Suivre et appliquer toutes les politiques et procédures de la chaîne ; signaler les accidents, les blessures et les conditions de travail dangereuses au responsable ; suivre les formations et certifications sur la sécurité ; avoir une apparence soignée et professionnelle en tout temps sur le lieu de travail ; respecter la confidentialité des informations propres à l'hôtel ; protéger tous les biens de l'entreprise.
Accueillir et recevoir les clients, anticiper et répondre aux besoins des clients, aider les personnes à mobilité réduite et remercier chaleureusement les clients.
S'exprimer clairement et de façon professionnelle ; préparer et corriger avec précision et exhaustivité des documents rédigés ; répondre au téléphone en employant un langage approprié.
Assurer le respect des standards de qualité.
Saisir et trouver des informations à l'aide d'ordinateurs et/ou de systèmes de point de vente.
Être habitué à travailler debout, assis et à être en mouvement sur une longue période de temps.
Déplacer, soulever, porter, tirer et placer des charges pesant 4,5 kilos maximum de façon autonome.
Effectuer toutes les autres tâches demandées par les responsables et qui correspondent au poste.

QUALIFICATIONS RECOMMANDÉES

Niveau d'études:
Diplôme d'études secondaires ou équivalence de niveau secondaire.

Expérience de travail connexe:
Au moins 1 an d'expérience de travail connexe.

Expérience de supervision:
Au moins 1 an d'expérience de supervision.

Permis ou certification:
Aucune

Chez Marriott International, nous nous engageons à promouvoir l'égalité d'accès à l'emploi, à accueillir dignement chaque personne et à offrir les mêmes opportunités à tous.
Nous avons instauré un environnement dans lequel les particularités de nos collaborateurs sont appréciées et célébrées.
Notre plus grande force réside dans le mélange varié de cultures, de compétences et d'expériences de nos collaborateurs.
Nous veillons à prévenir toute discrimination fondée sur des critères protégés, notamment le handicap, le statut de vétéran et tout autre aspect couvert par la loi en vigueur.

Avis aux candidats:
W Montréal prend au sérieux sa responsabilité en vertu de la législation provinciale applicable et elle assurera d'accommoder les candidats ayant besoin d'adaptation.
Si vous avez besoin d'accommodement dans le cadre du présent affichage de postes ou de votre demande en ligne, veuillez nous joindre au *** ou par courriel au *** afin qu'un membre de notre équipe des ressources humaines puisse répondre à votre demande.
Prenez note que ce numéro de téléphone et cette adresse de courriel ne sont destinés qu'aux personnes nécessitant des mesures d'accommodement pour postuler sur un emploi.

Chez W Hotels, notre mission est d'éveiller la curiosité et d'élargir les horizons.
Nos établissements offrent de véritables expériences de vie.
Nous voulons ouvrir les portes comme les esprits, et les nouveaux visages et nouvelles expériences nous inspirent énormément.
Nous avons à cœur d'être à l'écoute et de répondre à tous les besoins, ce qui nous permet de réinventer les normes du luxe dans le monde entier.
Le service Whatever/Whenever (tout ce que vous voulez, quand vous le voulez) représente notre culture et notre philosophie de service, grâce auxquelles les passions de notre clientèle prennent vie.
Si vous êtes une personne originale, créative et tournée vers l'avenir, nous vous souhaitons la bienvenue chez W Hotels.
En intégrant l'équipe W Hotels, vous rejoignez également le portefeuille d'établissements de Marriott International.
Choisissez une entreprise qui vous donne la possibilité de donner le meilleur de vous-même, de donner un sens à votre vie professionnelle, de faire partie d'une incroyable équipe internationale et de devenir la meilleure version de vous-même.

Read the full job description and apply online on the recuiter's web-site

Related Job Postings

EMPLOI ÉTUDIANT - Étudiante ou étudiant en administration

Ministère des Transports et de la Mobilité durable du Québec MTMD

CA - QC - QC - Québec
May 8, 2025

Renseignements généraux Les défis à relever sont nombreux et stimulants. Intervenant de premier plan dans l'économie du Québec, le Ministère a pour mission et mandat d'assurer, sur l'ensemble de son territoire, la mobilité durable des personnes et des marchandises par des systèmes de transport...

Find Jobs Hiring Now Near You!

Get Jobilize Job Search Mobile App Now