Webshop Coördinator

Client: Pipoos | The number one hobby and art retailer

Recruitment and candidate selections via Isrid Agency

Vacature: Webshop Coördinator 32-40 uur p/wk, 1 dag vanuit huis werken is mogelijk. Locatie: Den Bosch ( Nieuwkuijk )

Over Pipoos

Bij Pipoos draait alles om creativiteit! 'Maak plezier' is hun krachtige missie. Al sinds 1992 is Pipoos de grootste hobby winkelketen in Nederland en België, en we zijn trots op ons grote collectie voor iedereen die zijn of haar creatieve passie wil ontdekken. Of je nu op zoek bent naar materialen voor je volgende DIY-project, of je kinderen samen met hun creatieve handen wilt laten werken - bij Pipoos ben je aan het juiste adres. Van knutselen tot schilderen, breien, of andere hobby's, wij bieden alles om de fantasie te prikkelen. Pipoos bestaat uit een team van 33 medewerkers en is onderdeel van Panduro, een Zweeds bedrijf dat in Europa bekend staat om zijn inspirerende hobby producten. In onze winkels ( 31 in Nederland en 4 in België ) en online webshop vind je een zorgvuldig samengesteld assortiment, inclusief exclusieve artikelen van ons eigen merk Panduro. Bij Pipoos combineren we inspiratie, service en een compleet aanbod van hobbyartikelen. Alles is gericht op het aanbieden van ideeën! Wij geloven in de kracht van creatief bezig zijn - voor jezelf, je gezin, of om een ander blij te maken.

Doel van de functie:

Als coördinator ben je de manager en de spin-in-het-web voor de e-commerce van Pipoos en beheer je in feite de online winkel, van assortiment naar acties en marketing en dat alles er prachtig uit ziet en de bezoekers een enthousiast gevoel geeft!

Je zorgt dat de webshop optimaal functioneert en aantrekkelijk is voor pipoos klanten door dagelijkse uitvoering van operationele activiteiten op de website en online. Doorvertalen van commerciële plannen naar concrete acties op de website, in nieuwsbrieven en op sociale media, waardoor de e-commerce doelstellingen behaald kunnen worden. Daartoe samenwerken met de sales manager en de webshop bouwer alsook andere externe partijen om onze website continue te verbeteren en knelpunten te op te lossen qua processen en omzet.

KPI's:

• Grootte E-mail database
• Omzet
• Conversie (per kanaal)
• Bon bedrag

Kwalitatieve aspecten:

• Kwaliteit uitstraling pipoos online

Organisatie competenties:

• Klantgerichtheid
• Resultaatgerichtheid
• Samenwerken
• Verantwoordelijkheidsgevoel

Functie competenties:

• Plannen en organiseren
• Commercieel
• Vakkundigheid (Ervaring met Magento en Voyado CRM of vergelijkbare pakketten)
• Initiatiefrijk
• Communicator
• Zelfstandigheid

Resultaat gebieden:

• Strategie en beleid
• Vertaalt mede het operationeel e-commerce jaarplan en de huisstijl naar een pipoos online experience op de eigen website en via de social kanalen

Financiële doelstellingen:

• Werkt mee aan de realisatie van de operationele (jaar)begroting en zorgt er voor dat de internet kosten budgetten niet worden overschreden
• Draagt bij aan de toelichting en het opstellen van de operationele internet rapportages

Marketing:

• Draagt mede zorg voor het verzamelen en verschaffen van informatie over concurrentie en marktontwikkelingen op het internet
• Draagt mede zorg voor de planning en de uitgave van de marketing budgetten, zowel voor de vormgeving van de website als de acties voor/met affiliates
• Past indien gewenst het pipoos marketing winkel beleid aan op het internet
• Bedenken en (doen) uitvoeren van viral marketing campagnes en social media strategieën
• Onderhoudt en beheert de affiliate campagnes en optimaliseert deze waar mogelijk.

Operatie:

• Realiseert mede de omzet- en winstdoelstellingen van de webwinkel, door beïnvloeding van conversie en aantal artikelen per bon
• Onderhoudt bestaande campagnes en on-line uitingen pro-actief en doet voorstellen om de webwinkel te verbeteren m.b.t. functionaliteit, gebruikersvriendelijkheid, content, look & feel, campagne (effectiviteit), verkoop proces en communicatie
• Produceert (en analyseert) de web rapportages met betrekking tot de effectiviteit van de website (zoek- en koop gedrag van bezoekers) en de campagnes en onderneemt hierop vervolgacties middels voorstellen
• Beheert support tickets, test opgeleverde tickets, prioriteert verbeteringen en ondersteunt de webshopbouwer en externe partijen bij de uitvoering van sprints en het testen van de opgeleverde functionaliteit.
• Produceert gerichte content. Maakt banners voor de website op basis van de commerciële kalender en zorgt dat deze op het juiste moment live staan.
• Is verantwoordelijk voor het onderhoud en updaten van de website.

Externe communicatie:

• Draagt mede zorg voor de productie van voldoende en gesegmenteerde nieuwsbrieven. Stelt zelfstandig nieuwsbrieven en geautomatiseerde e-mail campagnes op aan de hand van de commerciële kalender en zorgt voor de juiste planning en uitvoering.
• Houdt User Generated Content (UGC) bij en zorgt dat deze effectief wordt ingezet binnen de marketingkanalen en op de website.
• Bepaalt in samenwerking met het marketingbureau de organische social content, plaatst de berichten en beheert de interactie door te reageren op comments en berichten van volgers.
• Vertegenwoordigt mede de organisatie bij externe contacten richting webwinkelen Interne communicatie
• Draagt mede zorg voor de interne (commerciële) communicatie aangaande de webwinkel activiteiten