Direttore parco attività ricreative

TERME DI SATURNIA (Gruppo Terme & SPA Italia)

cerchiamo un/a "Responsabile della Gestione e lo Sviluppo del Parco Termale" a Terme di Saturnia Natural SPA & Golf Resort (località Manciano, prov. di Grosseto).

termedisaturnia. it

DESCRIZIONE DELL'AZIENDA / DEL GRUPPO:

All'interno di un Gruppo in forte crescita (Terme & SPA Italia ), Terme di Saturnia rappresenta un asset di notevole rilievo e spessore. Terme di Saturnia è una Natural Destination: acque prodigiose che da 3000 anni sgorgano dalle profondità e che regalano una vera e propria rinascita. La tradizione della cultura termale è al centro dell'esperienza di Terme di Saturnia Natural Destination, con il potere naturale antiossidante delle acque termali certificate, una risorsa per la salute, il benessere, la cura del corpo sin dalle più antiche civiltà. Un luogo dall'energia magnetica ideale per chi è alla ricerca di equilibrio psico-fisico, di armonia fra mente e corpo, salute e bellezza, che si compone di diversi luoghi accomunati dall'arte dell'accoglienza, dall'expertise e dalla passione del nostro Team, capace di trasformare sia un soggiorno che una giornata di benessere termale in esperienza rigenerante. Le Terme di Saturnia rappresentano un'oasi di lusso e benessere situata nel cuore della pittoresca Toscana. Come hotel a 5 stelle Leading Hotels of the World (LHW), ci impegniamo a offrire un servizio eccezionale e un'esperienza indimenticabile ai nostri ospiti.

KEY RESULTS' AREAs / PRINCIPALI ATTIVITA' E RESPONSABILITA':

Coordinamento delle Operazioni Quotidiane

• Supervisionare e gestire tutte le operazioni giornaliere, inclusi i servizi termali, piscine, aree benessere, e spazi comuni.
• Monitorare il flusso di visitatori e gestire le esigenze operative in modo efficace per mantenere alti standard di servizio.

Gestione del Personale

• Supportare la funzione HR nei processi di reclutamento e formazione del personale addetto; nonchè supervisionare l'operato del Team (composto da figure quali operatori termali, reception e front office, addetti alle pulizie e altro staff operativo), nonchè supervisionare le attività per la cura e la manutenzione del parco.
• Gestire i turni di lavoro, monitorare le presenze e assicurare che il team sia ben organizzato e motivato.
• Motivare e guidare il Team, avendo la consapevolezza che un servizio distintivo al cliente è funzione diretta di un benessere collettivo della squadra!

Gestione della Manutenzione

• Pianificare e coordinare interventi di manutenzione ordinaria e straordinaria delle strutture e degli impianti, garantendo che tutto sia funzionante e in condizioni di sicurezza.
• Collaborare con fornitori esterni per interventi tecnici specifici, come manutenzione di piscine, impianti idraulici ed elettrici.

Controllo Qualità e Sicurezza

• Assicurare che tutti gli impianti e i servizi siano conformi alle normative di sicurezza e alle politiche aziendali.
• Implementare protocolli per la gestione delle emergenze e promuovere un ambiente di lavoro sicuro per tutto il personale e i visitatori.
• Assicurare l'adozione e il rispetto degli standard qualitativi distintivi (es. LHW) previsti dalla struttura di alto livello per i clienti ed ospiti del parco.

Gestione del Budget Operativo

• Gestire il budget operativo del parco, monitorando costi e spese, e ottimizzare le risorse per ridurre gli sprechi e migliorare l'efficienza.
• Collaborare con il management per sviluppare e monitorare piani di budget e forecast finanziari.

Gestione Clienti e Soddisfazione degli Ospiti

• Mantenere un elevato standard di accoglienza e servizio al cliente, rispondendo prontamente alle richieste e risolvendo eventuali reclami.
• Raccogliere feedback dai clienti e utilizzare queste informazioni per apportare miglioramenti.
• Gestire il servizio al cliente in maniera impeccabile, anche nel caso di complaints.

Business Development

• Sviluppare e curare le relazioni con le strutture ricettive locali con cui sono attive o in via di attivazione di concerto con le funzioni commerciali accordi per uno sviluppo del business e gestione di convenzioni aziendali

Monitoring & Reporting

• Preparare analisi e report operativi periodici per la direzione, analizzando le performance del parco e individuando aree di miglioramento.
• Contribuire allo sviluppo di strategie per incrementare l'affluenza e ottimizzare i servizi offerti.

PROFILO PROFESSIONALE RICERCATO:

Requisiti:

• Esperienza lavorativa di almeno 5/7 anni in ruoli di gestione operativa in strutture termali, hotel, centri benessere, o simili.
• Conoscenza approfondita del prodotto Parco Termale, nuove tendenze del benessere, attività collegate, sauna, piscine etc
• Conoscenza della lingua inglese (la conoscenza di ulteriori lingue costituiscono titolo preferenziale);
• Ottima conoscenza e utilizzo del pacchetto MS Office, in particolare Excel. Inoltre, conoscenza di gestionali in uso nel settore dei parchi termali, hospitality, hotellerie, SPA, etc. (preferenziale Zucchetti)
• Leadership con esperienza nella gestione di team multidisciplinari.
• Conoscenza delle normative: di sicurezza e igiene; impiantistiche/legate alla gestione di impianti termali; gestione delle piscine termali; gestione dei flussi di ospiti; etc.
• Capacità di problem-solving e attitudine proattiva nella gestione delle operazioni quotidiane.
• Ottime doti comunicative e capacità di lavorare sotto pressione.
• Orientamento al cliente e spiccate capacità di relazione con il pubblico.
• Competenze gestionali e finanziarie per la gestione del budget e il monitoraggio delle spese.

Titolo di studio:

• Diploma o laurea in ambito gestionale, turistico, alberghiero o discipline affini.

Lingue:

• Conoscenza fluente dell'italiano e dell'inglese. La conoscenza di altre lingue è considerata un plus.

Altre skills:

• Gestione delle risorse umane (include team building, leadership, gestione dei conflitti)
• Conoscenza molto approfondita del settore hospitality e del suo gergo
• Disponibilità a trasferte ed a trascorrere periodi presso altre sedi del Gruppo (es. Terme di Saturnia, Terme di Chianciano, etc. )
• Forte orientamento al risultato e approccio positivo nella gestione delle situazioni più complesse
• Analytical Thinking
• Ottime doti relazionali
• Capacità di problem solving
• Capacità organizzative
• Creatività
• Spirito d'iniziativa, curiosità, propositività, voglia di contribuire anche oltre la propria area specifica di responsabilità

SEDE E TIPOLOGIA DI LAVORO:

• L'attività è da intendersi in presenza.
• Ampia flessibilità. Disponibilità ad eventuali trasferte di lavoro.
• La sede di svolgimento del lavoro è presso la splendida location di Terme di Saturnia Natural Destination, SPA e Golf Resort. Loc. tà Manciano (Grosseto).
• Tipologia contrattuale: Tempo Indeterminato, full time (il livello di retribuzione e altri elementi saranno valutati in base alle competenze ed esperienze).

La realtà di Terme di Saturnia è inserita nel contesto di un Gruppo in forte espansione e cres.