Posted: May 7, 2025
A PROPOS DE LEMONWAY
Lemonway, #FinTech française, est un établissement de paiement agréé, spécialisé dans la nouvelle économie.
Lemonway collecte les paiements des clients des sites internet de la nouvelle économie : plateformes de financement participatif (crowdfunding), de l'économie du partage, des places de marché et des e-commerçants, tout en assurant la lutte contre la fraude et sécurisation des opérations de nos clients.
CE QUE NOUS RECHERCHONS
Le rôle
Au sein de l'équipe Customer Services (pôle Opérations), vous jouerez un rôle clé en tant que référent support technique sur l'ensemble de notre stack produits et outils internes.
Vous serez le premier point d'escalade technique pour nos équipes Customer Care et nos clients, avec pour mission principale de garantir la l'analyse et la résolution rapide des incidents et anomalies rencontrés sur nos solutions de paiement.
Vous travaillerez au quotidien avec les équipes produits, tech et infrastructure pour assurer le meilleur niveau de service.
Ce poste combine :
Support technique de niveau 2 (analyse, résolution, coordination)
Accompagnement à l'intégration technique (formation et support sur les APIs)
Amélioration continu(identification des patterns d'incidents, proposition de correctifs et d'évolutions)
Vos principales missions
Gérer les demandes techniques complexes :
Analyse approfondie des problèmes, reproduction d'incidents (tests API, logs, monitoring)
Résolution directe ou escalade pertinente et documentée vers les équipes Produit ou Développement
Communication claire et structurée avec le client tout au long du traitement
Être le garant de la qualité du support technique sur tous nos produits et outils internes :
Portails marchands / partenaires, APIs de paiement, sandbox développeur, back-offices internes
Surveillance proactive de la santé des intégrations clients et suivi des métriques clés
Collaborer transversalement :
Coordination étroite avec les équipes Customer Care, Produit, Développement et Infrastructure
Participation aux projets d'amélioration du support et des processus internes
Devenir un expert de la stack Lemonway :
Formation continue sur l'ensemble du portefeuille produit
Partage des connaissances techniques auprès des équipes internes (Care, Sales, Onboarding)
Le profil que nous recherchons
Compétences techniques requises :
Solide expérience (5 ans minimum) en support technique B2B (idéalement SaaS, fintech ou environnement API-centric)
Excellente maîtrise des outils de support : Zendesk, Aircall, Jira, Teams
Maîtrise des outils de logs et monitoring : Kibana, Sentry ou équivalents
Connaissance pratique des APIs REST (lecture de documentation, tests Postman)
Connaissances de base en SQL (requêtes simples, analyse de données)
Soft skills indispensables :
Esprit analytique et rigoureux
Sens du service client et capacité à vulgariser des sujets techniques
Autonomie forte dans la gestion des incidents, avec un excellent jugement pour escalader au bon moment
Goût du travail en équipe et de la collaboration transversale
Anglais et français courants (oral et écrit)
Bonus appréciés :
Notions en scripting (Python, Bash)
Expérience en environnement certifié (ISO 27001, ACPR)
Pourquoi nous rejoindre
Impact direct : Vous jouez un rôle essentiel dans la qualité de notre service client et dans l'amélioration continue de nos produits.
Stack technique moderne : APIs REST, microservices, outils de support et monitoring performants.
Environnement international : Équipe multiculturelle et projets en anglais/français.
Croissance rapide : Possibilité d'évoluer sur des rôles d'expert technique senior, d'implémentation ou de gestion de projets techniques.
Avantages compétitifs :
Notre process de recrutement
Entretien RH : exploration de votre parcours et de vos aspirations
Entretien Manager : échange approfondi avec Thibaut, Team Lead Customer Support
Rencontre équipe : immersion avec vos futurs collègues
Entretien Direction : rencontre avec Jordane (Head of Customer Services) et/ou Jérémy (COO)
Proposition d'embauche
Lemonway s'engage à promouvoir la diversité, notamment en favorisant le mixité Femme/Homme et l'emploi de personne en situation de handicap.
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Read the full job description and apply online on the recuiter's web-site
Technicien de maintenance Sprinkler H/F
Posted: May 4, 2025
Rejoignez-nous en tant que Technicien de maintenance Sprinkler (H/F) ! Chez Johnson Controls, nous façonnons l'avenir pour créer un monde plus sûr, plus agréable et plus durable. En tant que Technicien de maintenance Sprinkler, vous réaliserez les dépannages des installations, les essais, leur
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Chef de Produit m/f/x
Posted: April 16, 2025
Au sein de la Direction Marketing de CSL Vifor et sous la responsabilité du Responsable Marketing, il ou elle sera chargé(e) d'élaborer et mettre en œuvre la stratégie marketing omnicanale afin de développer le chiffre d'affaires et la rentabilité de son ou ses produits. Le CDP s'engage à faire
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Expert Clinique National H/F
Posted: May 3, 2025
Thank you for your interest in working for our Company. • Recruiting the right talent is crucial to our goals. • On April 1, 2024, 3M Healthcare underwent a corporate spin-off leading to the creation of a new company named Solventum. • We are still in the process of updating our Careers Page and
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Responsable de service adjoint/Responsable de service adjointe
Posted: May 6, 2025
Chef d'Installation, Chef de Département, Responsable de Production Adjoint - Industrie stratégique - La Hague (50) Dans un contexte de fort développement industriel et de transition énergétique, nous recrutons un Chef d'Installation, Chef de Département, Responsable de Production Adjoint pour
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European Product Marketing Manager - PAC Air/Air - HITACHI H/F
Posted: May 2, 2025
Au sein de l'équipe Produit Europe, le European Product Marketing Manager - PAC Air/Air a pour mission de définir et de mettre en œuvre la stratégie produits HITACHI tant sur la partie amont (définition de l'offre) que sur la partie avale (lancement sur le marché). Son périmètre d'activité couvre
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Ingénieur Commercial Bioprocessing Filtration - France Sud H/F
Posted: May 1, 2025
Thank you for your interest in working for our Company. Recruiting the right talent is crucial to our goals. On April 1, 2024, 3M Healthcare underwent a corporate spin-off leading to the creation of a new company named Solventum. We are still in the process of updating our Careers Page and applicant
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Travailleur social ASLL H/F CDI - Périmètre d'intervention : 93/94
Posted: May 4, 2025
CONTEXTE Depuis plus de 30 ans, pour répondre à l'exclusion et à l'isolement, Habitat et Humanisme Ile-de-France, acteur de l'économie sociale et solidaire, agit au sein du Mouvement Habitat et Humanisme en faveur du logement et de l'insertion. Forte de ses 120 salariés et de ses 600 bénévoles,
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Technicien Sprinkler - Ile de France H/F
Posted: April 30, 2025
Ce que vous ferez : En tant que Technicien de maintenance Sprinkler (H/F), vous réaliserez diverses tâches clés pour assurer le bon fonctionnement des installations. Voici quelques-unes de vos responsabilités principales : • Dépannages et essais : Réalisez les dépannages des installations et assurez
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Commercial Lead, Seqirus
Posted: April 4, 2025
You will be responsible for the commercial strategy, mainly with pharmacist procurement groups and wholesalers, of CSL Seqirus vaccines in France, with the aim of improving sales performance and people leadership, in order to exceed sales, growth and profit targets. • Your role ranges from: • -
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Chargé d'affaires service H/F
Posted: May 5, 2025
Ce que vous ferez : • En tant que Chargé d'Affaires Service, vous serez responsable du développement de l'activité service en coordonnant les intervenants, assurant la satisfaction client et garantissant la rentabilité de votre secteur. Ce que nous proposons : • Rémunération attractive sur 13 mois,
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Technicien frigoriste industriel - H/F
Posted: May 3, 2025
Ce que vous ferez : • En tant que technicien frigoriste, vous serez responsable de la mise en service, du diagnostic, de la maintenance et du dépannage des installations de réfrigération industrielle et des groupes de conditionnement d'air. Vous interviendrez dans des secteurs variés comme
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Technicien frigoriste industriel - Landivisiau H/F
Posted: May 7, 2025
Ce que vous ferez : • • En tant que technicien frigoriste, vous mettez en route, diagnostiquez, dépannez, entretenez des installations de réfrigération industrielle ainsi que des groupes de conditionnement d'air. • Vous intervenez dans différents secteurs d'activités (agroalimentaire, pharmacie,
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Architecte Big Data & Cloud F/H
Posted: May 5, 2025
Capgemini en quelques mots Choisir Capgemini, c'est choisir une entreprise où vous serez en mesure de façonner votre carrière selon vos aspirations, où vous serez soutenu et inspiré par une communauté d'experts dans le monde entier, où vous pourrez réécrire votre futur. • Rejoignez-nous pour
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Business Operations and Customer Service Lead
Posted: April 4, 2025
This role is to lead the Business Operations and Customer Service strategy for the CSL Seqirus vaccines operations in France, to ensure efficient, coordinated and flawless implementation of all Vaccine business operations and customer service activities through strong leadership, problem solving and
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Technico-commercial sédentaire HITACHI H/F
Posted: May 4, 2025
Rejoignez une équipe dynamique et innovante ! • Vous souhaitez donner un nouvel élan à votre carrière et évoluer dans un environnement stimulant, où vos idées et votre engagement feront la différence ? Ce poste est fait pour vous ! Nous recherchons un(e) collaborateur(trice) passionné(e), prêt(e) à
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Responsable de groupe instrumentation H/F
Posted: May 5, 2025
Ce que vous ferez : En tant que Responsable de Groupe Instrumentation, vous serez en lien direct avec le Responsable du Bureau d'Etudes, en étroite collaboration avec les Chargés d'Affaires et les Responsables Produit. Vous superviserez les études, l'exécution et le suivi de l'instrumentation des
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Responsable Technique Protection Incendie H/F
Posted: May 1, 2025
Ce que vous ferez : • • Le/la Responsable Technique Protection Incendie contribue au développement des ventes en France et en Afrique francophone, en : • • Fournissant un support technique et de conception • Assurant la formation aux solutions de protection incendie, en interne comme en externe.
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Responsable des Relations Hospitalières Immunologie et Pneumologie Hauts-de-France / Normandie
Posted: April 17, 2025
Missions de la fonction : • •Contribuer à l'atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs du réseau Immunologie et Pneumologie, en s'assurant du BUM auprès des établissements de santé, et ce dans le respect des règles internes et de la législation en vigueur. • •Construit, entretient et
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Ouvrier vigneron - robot viticole
Posted: May 4, 2025
Depuis plus de 180 ans, la Maison de Champagne Deutz et Delas Frères, Grands vins de la Vallée du Rhône, s'expriment avec passion et exigence par l'exclusivité de leurs cuvées et la sélectivité de leur distribution. Liées depuis 1977, nos Maisons tiennent leur réputation actuelle de leur total
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Coordinateur d'opérations d'assurance h/f
Posted: May 6, 2025
Generali est l'un des leaders de l'assurance et de la gestion d'actifs dans le monde. Fondé en 1831, le groupe rassemble aujourd'hui 71 millions de clients dans le monde et génère 95,2 milliards de CA groupe en 2024. Assureur responsable, la durabilité est au cœur de notre stratégie. Notre direction
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Technicien frigoriste industriel - H/F
Posted: May 2, 2025
Ce que vous ferez : En tant que technicien frigoriste, vous mettez en route, diagnostiquez, dépannez, entretenez des installations de réfrigération industrielle ainsi que des groupes de conditionnement d'air. Vous intervenez dans différents secteurs d'activités (agroalimentaire, pharmacie, chimie,
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Technicien frigoriste industriel - Orléans - H/F
Posted: May 3, 2025
Ce que vous ferez : • En tant que technicien frigoriste, vous serez responsable de la mise en service, du diagnostic, de la maintenance et du dépannage des installations de réfrigération industrielle et des groupes de conditionnement d'air. Vous interviendrez sur la zone d'Orléans, dans des secteurs
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Ingénieur commercial GTB/Régulation H/F
Posted: April 30, 2025
Ce que vous ferez : • • Rattaché à notre Directeur Commercial France, vous contribuez au développement commercial de notre offre hybride en matière de produits / solutions de GTB, Automatisme et Régulation ainsi que notre offre de service associée. Comment vous le ferez : • • Vous prospectez les
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Support Technique Installation H/F
Posted: May 5, 2025
Ce que vous ferez En tant que Support technique installation au sein de l'équipe réfrigération industrielle, vous jouerez un rôle clé en offrant un support technique sur les projets installation de nos équipements. Vous serez rattaché au responsable technique et travaillerez en étroite collaboration
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EXPERT CLINIQUE REGIONAL OUEST & SUD-OUEST H/F
Posted: May 1, 2025
Thank you for your interest in working for our Company. Recruiting the right talent is crucial to our goals. On April 1, 2024, 3M Healthcare underwent a corporate spin-off leading to the creation of a new company named Solventum. We are still in the process of updating our Careers Page and applicant
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Technicien frigoriste industriel - H/F
Posted: May 6, 2025
Ce que vous ferez : • En tant que technicien frigoriste, vous serez responsable de la mise en service, du diagnostic, de la maintenance et du dépannage des installations de réfrigération industrielle et des groupes de conditionnement d'air. Vous interviendrez dans des secteurs variés comme
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Contract Manager Nucléaire
Posted: May 4, 2025
#SCALIAN OT Depuis plus de 30 ans, notre approche « end-to-end » ou ciblée vise à apporter des réponses concrètes et éprouvées aux enjeux de performance, tant d'un point de vue structurel et organisationnel que d'un point de vue opérationnel. De l'alignement stratégique des projets industriels à
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