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Company:
MAAF
Location:
FR -
montpellier
Posted: April 25, 2025
Poste :
Rejoignez Covéa et intégrez une équipe de 10
collaborateurs pour un contrat d'alternance d'une année, où vous aurez
l'opportunité de développer vos compétences dans un environnement de travail
bienveillant.
Le
poste est à pourvoir à Montpellier.
MAAF est une des marques leader de
l'assurance en France, fidèle à des valeurs de simplicité et d'accessibilité ;
une entreprise où par ailleurs il fait bon vivre.
Sa
signature « La Préférence Client » donne à la dimension relationnelle une force
qui se concrétise à tous les niveaux de l'entreprise.
Vos
missions au quotidien :
Votre
mission ? Prendre en charge la relation de proximité avec les clients en leur
apportant le meilleur service, dans la réalisation d'actes de règlements et de
gestion de sinistres de fréquence.
Vous
trouverez dans vos activités, du rythme et de la diversité dans les échanges !
Et concrètement ?
En
tant que Conseiller Relation Client F/H, vous aurez l'opportunité d'effectuer les
missions suivantes :
• Vous réceptionnez des appels de nos sociétaires afin de prendre en charge la déclaration de leur sinistre habitation.
• Vous informez, conseillez et accompagnez le client dans la gestion de sa demande
• Délivrez, si nécessaire, des ordres de mission à des entreprises partenaires pour déterminer les origines des sinistres…
• Vous échangez si besoin avec la partie adverse pour faire valoir les droits de l'entreprise ou pour trouver les meilleurs compromis, principalement dans le cadre d'une gestion amiable.
• Vous instruisez et procédez au règlement des dossiers sinistres.
• Vous vous assurez de la satisfaction du client dans la prise en charge et la résolution de son dossier.
Parce que chez Covéa, nous sommes attachés à la diversité dans nos
recrutements et à l'égalité des chances, nous vous offrons, à compétences
égales, les mêmes possibilités de parcours professionnels !
Covéa est un groupe mutualiste engagé, constitué des marques MAAF, MMA, GMF et du réassureur PartnerRe.
Acteur économique majeur des territoires, grâce à ses
24 000 collaborateurs,
Covéa protège plus de 11 millions de clients et sociétaires en France.
Rejoignez le leader de l'assurance, contribuez à sa réussite : votre talent, notre engagement !
Entreprise : Issue du monde des artisans, MAAF est aujourd'hui une mutuelle d'assurance généraliste forte de 3,8 millions de sociétaires-clients, dont plus de 800 000 professionnels.
MAAF est un assureur mutualiste sans intermédiaire, proposant des solutions globales pour les particuliers et les professionnels. MAAF place le client au cœur de sa stratégie et son offre couvre tous les domaines de l'assurance : dommages aux biens, risques pros, épargne et assurance vie, santé et prévoyance, crédit, assistance.
MAAF fait partie du groupe mutualiste Covéa, leader français de l'assurance auto et habitation.
Avec ses marques historiques MAAF, MMA et GMF, et des sociétés spécialisées comme FIDELIA Assistance, le Groupe assure plus de 11 millions de sociétaires-clients.
Rejoignez Covéa et intégrez une équipe de 10
collaborateurs pour un contrat d'alternance d'une année, où vous aurez
l'opportunité de développer vos compétences dans un environnement de travail
bienveillant.
Le
poste est à pourvoir à Montpellier.
MAAF est une des marques leader de
l'assurance en France, fidèle à des valeurs de simplicité et d'accessibilité ;
une entreprise où par ailleurs il fait bon vivre.
Sa
signature « La Préférence Client » donne à la dimension relationnelle une force
qui se concrétise à tous les niveaux de l'entreprise.
Vos
missions au quotidien :
Votre
mission ? Prendre en charge la relation de proximité avec les clients en leur
apportant le meilleur service, dans la réalisation d'actes de règlements et de
gestion de sinistres de fréquence.
Vous
trouverez dans vos activités, du rythme et de la diversité dans les échanges !
Et concrètement ?
En
tant que Conseiller Relation Client F/H, vous aurez l'opportunité d'effectuer les
missions suivantes :
• Vous réceptionnez des appels de nos sociétaires afin de prendre en charge la déclaration de leur sinistre habitation.
• Vous informez, conseillez et accompagnez le client dans la gestion de sa demande
• Délivrez, si nécessaire, des ordres de mission à des entreprises partenaires pour déterminer les origines des sinistres…
• Vous échangez si besoin avec la partie adverse pour faire valoir les droits de l'entreprise ou pour trouver les meilleurs compromis, principalement dans le cadre d'une gestion amiable.
• Vous instruisez et procédez au règlement des dossiers sinistres.
• Vous vous assurez de la satisfaction du client dans la prise en charge et la résolution de son dossier.
Parce que chez Covéa, nous sommes attachés à la diversité dans nos
recrutements et à l'égalité des chances, nous vous offrons, à compétences
égales, les mêmes possibilités de parcours professionnels !
Et
si c'était vous ?
- Vous êtes à la recherche d'une alternance dans le cadre d'un Bac+2/ Bac+3 dans le domaine de l'assurance.
• Vous êtes une personne dynamique, vos qualités d'écoute et votre orientation client sont reconnues,
• Vous disposez de capacités d'analyse afin de trouver des solutions adaptées à vos clients,
• Vous conjuguez à la fois esprit d'équipe et gout du challenge,
• Votre réussite au sein du groupe Covéa s'appuiera également sur vos capacités d'apprentissage et votre adaptabilité.
Pourquoi
choisir Covéa pour l'alternance ?
- Bénéficier d'un accompagnement personnalisé de la part de votre tuteur et de l'équipe, afin de renforcer votre formation et favoriser votre réussite,
• Rejoindre une communauté d'alternants, afin de faciliter votre intégration et de vous accompagner tout au long de votre parcours,
• Intégrer un Groupe recommandé par ses alternants et ses stagiaires. Labélisé Happy Trainees et classé 1er dans sa catégorie. Pour en savoir plus : Label Happy Trainees Covea
Les
avantages qui font la différence :
- Une rémunération supérieure au minimum légal de l'alternance,
• Des primes d'Intéressement et de Participation en fonction des résultats du Groupe,
• 31 jours de congés payés au prorata du temps de présence chaque année
• 5 jours de congés pour préparation de vos examens pour la durée du contrat
• Restaurant d'entreprise et/ou titres-restaurant,
• De nombreux avantages via le CSE (Comité Social et Economique),
• Accès au forfait mobilité durable permettant la prise en charge d'une partie des frais de déplacements réalisés en covoiturage, vélo ou autopartage,
• Prise en charge à 75% de votre abonnement aux transports collectifs,
• Espace de travail convivial, proximité transport.
Et
la suite ?
Si
vous êtes prêt.e à relever le défi, postulez ! Nous avons hâte de
découvrir votre profil !
Après
étude de votre candidature, nous nous engageons à revenir vers vous. Si votre
candidature est sélectionnée, vous serez contacté.e pour un premier entretien soit
par votre futur.e manager, soit par un.e chargé.e de recrutement.
Covéa est un groupe mutualiste engagé, constitué des marques MAAF, MMA, GMF et du réassureur PartnerRe.
Acteur économique majeur des territoires, grâce à ses
24 000 collaborateurs,
Covéa protège plus de 11 millions de clients et sociétaires en France.
Rejoignez le leader de l'assurance, contribuez à sa réussite : votre talent, notre engagement !
Entreprise : Issue du monde des artisans, MAAF est aujourd'hui une mutuelle d'assurance généraliste forte de 3,8 millions de sociétaires-clients, dont plus de 800 000 professionnels.
MAAF est un assureur mutualiste sans intermédiaire, proposant des solutions globales pour les particuliers et les professionnels. MAAF place le client au cœur de sa stratégie et son offre couvre tous les domaines de l'assurance : dommages aux biens, risques pros, épargne et assurance vie, santé et prévoyance, crédit, assistance.
MAAF fait partie du groupe mutualiste Covéa, leader français de l'assurance auto et habitation.
Avec ses marques historiques MAAF, MMA et GMF, et des sociétés spécialisées comme FIDELIA Assistance, le Groupe assure plus de 11 millions de sociétaires-clients.
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