Superviseur des Opérations - Sur Le Terrain

Vos fonctions :

• Planification et coordination stratégiques : Élaborer et mettre en œuvre des plans stratégiques pour affecter et gérer efficacement les employés.
• Veiller à l'harmonisation avec les obligations contractuelles, en mettant l'accent sur la qualité et l'efficacité de la prestation des services.

• Leadership opérationnel : diriger et superviser le personnel de terrain et le personnel de soutien, en optimisant l'allocation des ressources conformément aux initiatives de Sales Drive afin de répondre aux attentes des clients ou de les dépasser dans la planification et l'exécution des services

• Conformité en matière de sécurité et gestion des incidents : Appliquer strictement les normes de sécurité dictées par les politiques de l'entreprise et la santé et la sécurité provinciales ou presque, la mise en œuvre de mesures correctives pour prévenir des événements futurs.

• Formation et perfectionnement : tenir régulièrement des réunions de discussion sur les boîtes à outils pour informer et éduquer le personnel au sujet des pratiques exemplaires et de la sécurité dans l'industrie. Jouer un rôle essentiel dans le recrutement et la formation du personnel sur le terrain et de soutien, assurer le développement des compétences et la maîtrise.

• Liaison avec le client et l'entrepreneur : Favoriser des relations solides et collaboratives avec les gestionnaires immobiliers, les gestionnaires désignés et s'efforcer de dépasser les obligations contractuelles grâce à une communication et une coordination efficaces.

• Surveillance de la qualité et du rendement : Surveiller et évaluer les processus de travail, fournir des conseils techniques ou un soutien en matière de coordination. Cela comprend la communication verbale et écrite ainsi que la préparation de la documentation pertinente.

• Gestion des ressources : Garantir la disponibilité et l'utilisation optimale des matériaux, outils, équipements et pièces de rechange pour les activités en cours. Donner des directives claires et directes aux mécaniciens et au personnel de soutien pour maximiser l'efficacité.

Maintien de la technologie et des connaissances : Maintenir une compréhension à jour de toutes les facettes de la technologie , en veillant à ce que l'entreprise reste à la pointe des progrès de l'industrie.

• Excellence du service à la clientèle : faire preuve de compétences exceptionnelles en matière de communication et d'engagement envers un service à la clientèle exceptionnel
• Résoudre les problèmes liés au travail rapidement et efficacement, tout en maintenant un niveau élevé de satisfaction des clients.
• Croissance et engagement de l'entreprise : Démontrer un engagement profond envers la croissance continue et future de l'entreprise
• Incarner et promouvoir la vision et les objectifs de l'entreprise, contribuant ainsi à son succès à long terme.

Exigences:

• 5 ans d'expérience pertinente dans l'industrie de construction , CVAC , ascenseur, gicleur ou autre domaine connexe.

• Maîtrise des logiciels et du matériel de base

• Solides compétences de raisonnement et de compréhension mécaniques et électriques.

• Capacité de lire et d'interpréter des documents techniques et désir d'apprendre, de maintenir et d'élargir les connaissances

• Capacité démontrée à gérer le personnel

• Capacité avérée à inspirer la confiance et l'engagement des employés

• Excellentes compétences en matière de service à la clientèle, de gestion de projet et de résolution des conflits

• Doit être capable de travailler sous pression, de faire plusieurs tâches à la fois et dans un environnement rapide

• Compétences interpersonnelles et de communication démontrées avec tous les niveaux d'employés et de clients, internes et externes.

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