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Company:
Tapis Venture inc
Posted: May 16, 2025
Venture est une entreprise spécialisée dans les recouvrements de sol textiles. Nous comptons plus de 200 employés répartis dans trois places d'affaires, dont deux à Saint-Georges et une en Ontario. Nous désirons ajouter à notre équipe une personne dynamique et passionnée dans le rôle de REPRÉSENTANT(E) SERVICE À LA CLIENTÈLE.
Mandat : Assurer un service à la clientèle exceptionnel pour l'ensemble de nos catégories de produits, tout en offrant un soutien administratif efficace à l'équipe des ventes.
- Assurances collectives complètes incluant la télémédecine et le dentaire
- REER collectif avec cotisation de l'employeur
- Programme d'aide aux employés
- Activités sociales
- Conciliation travail - vie personnelle
- Horaire flexible
- Télétravail possible à 100% après la formation
Responsabilités :
- Prendre connaissance des commandes de ses clients spécifiques
- Vérifier le matériel en inventaire et proposer des alternatives au client selon l'inventaire disponible au besoin
- Entrer la commande et y ajouter des notes pertinentes si requis
- Valider que les dates de commandes puissent être respectées, en faire le suivi et confirmer la date d'expédition avec le client
- Effectuer la facturation, s'assurer que les prix et quantités soient adéquats
- Préparer les documents de douane
- Maitriser les ententes de ses clients, leurs listes de prix, particularités, etc.
- Répondre aux différentes demandes de ses clients
- Résoudre efficacement les problèmes et préoccupations
- Préparer les demandes d'échantillons et en assurer le suivi jusqu'à l'expédition
- Transmettre les données nécessaires aux différents rapports en place
- DEC, AEC, ou DEP en bureautique, administration ou autre formation pertinente
- Anglais avancé (car nous avons des clients et collègues anglophones)
- 3 à 5 ans d'expérience dans un domaine connexe
- Connaissance avancée de la suite Office, particulièrement Excel
Profil recherché :
- Fortement axé sur la satisfaction des besoins du client
- Excellentes habiletés de communication à l'oral et à l'écrit
- Facilité à travailler en équipe
- Bonne gestion du stress et des priorités
- Capacité d'anticipation, d'adaptation et de jugement
- Structuré, minutieux, débrouillard et rigoureux
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