Operations Manager - Hotel

Êtes-vous un professionnel accompli de l'hôtellerie avec une passion pour l'excellence opérationnelle, la croissance des revenus et le leadership d'équipe? Cette propriété de marque située à Gatineau recherche un Gestionnaire des opérations dévoué et axé sur les résultats pour superviser tous les aspects des opérations quotidiennes, tout en optimisant les revenus et en garantissant des expériences clients exceptionnelles.
Ce rôle convient parfaitement à un leader dynamique qui s'épanouit dans un environnement au rythme rapide et qui a fait ses preuves dans la gestion des opérations hôtelières selon les normes les plus élevées.
Le candidat retenu apportera une expertise en gestion des revenus, une expérience dans les opérations de marque hôtelière et la capacité d'utiliser les technologies pour rationaliser les processus et améliorer la qualité des services.
En tant que Gestionnaire des opérations, vous jouerez un rôle clé dans le maintien et le dépassement des normes de la marque, en favorisant une culture d'équipe collaborative et engagée, et en stimulant la réussite globale de l'entreprise.

Are you an accomplished hospitality professional with a passion for operational excellence, revenue growth, and team leadership? This branded property in Gatineau is seeking a dedicated and results-driven Operations Manager to oversee all facets of daily operations while optimizing revenue and ensuring exceptional guest experiences.
This role is ideal for a dynamic leader who thrives in a fast-paced environment and has a proven track record of managing hotel operations at the highest standard.
The successful candidate will bring expertise in revenue management, experience with branded hotel operations, and the ability to harness technology to streamline processes and enhance service delivery.
As the Operations Manager, you'll play a pivotal role in maintaining and exceeding brand standards, fostering a collaborative and engaged team culture, and driving overall business success.

Description

• Superviser tous les départements opérationnels, en assurant la prestation fluide d'expériences client de haute qualité.
• Élaborer et mettre en œuvre des stratégies pour optimiser la performance des revenus grâce à une tarification efficace, une gestion des stocks et une distribution optimisée.
• Soutenir l'intégration et l'utilisation des technologies pour améliorer l'efficacité opérationnelle et la satisfaction des clients.
• Collaborer avec les chefs de département pour définir des objectifs de performance, identifier des opportunités d'amélioration et produire des résultats mesurables.
• Surveiller la performance financière, les budgets et les prévisions, en veillant à leur alignement avec les objectifs de l'entreprise.
• Maintenir les normes de la marque et assurer la conformité avec les réglementations locales et les protocoles de sécurité.
• Diriger, encadrer et motiver les équipes pour favoriser une culture de responsabilité, de collaboration et d'excellence.
• Oversee all operational departments, ensuring the seamless delivery of high-quality guest experiences.
• Develop and implement strategies to optimize revenue performance through effective pricing, inventory management, and distribution.
• Support the integration and utilization of technology to improve operational efficiency and guest satisfaction.
• Collaborate with department heads to set performance goals, identify opportunities for improvement, and deliver measurable results.
• Monitor financial performance, budgets, and forecasts, ensuring alignment with business objectives.
• Uphold brand standards and ensure compliance with local regulations and safety protocols.
• Lead, mentor, and motivate teams to foster a culture of accountability, collaboration, and excellence.

Requirements

• Expérience avérée dans un rôle de leadership au sein d'un hôtel de marque.
• Expertise en gestion des revenus, y compris la connaissance des canaux de distribution et des systèmes de gestion hôtelière.
• Familiarité avec l'utilisation des technologies pour améliorer les processus opérationnels et les expériences client.
• Solide compréhension financière et expérience dans la gestion des budgets et des prévisions.
• Excellentes compétences en communication, en organisation et en leadership.
• Bilinguisme en français et en anglais requis.
• Proven experience in a leadership role within a branded hotel environment.
• Expertise in revenue management, including knowledge of distribution channels and property management systems.
• Familiarity with leveraging technology to enhance operational processes and guest experiences.
• Strong financial acumen and experience managing budgets and forecasts.
• Excellent communication, organizational, and leadership skills.
• Bilingual in French and English is required.

Corporate Culture

• Salaire compétitif et ensemble d'avantages sociaux adaptés à votre expérience et à vos contributions.
• L'opportunité de rejoindre une marque hôtelière reconnue mondialement pour l'excellence de son service.
• Des opportunités de croissance et de développement professionnels dans un environnement de travail innovant et solidaire.
• Competitive salary and benefits package tailored to your experience and contributions.
• The chance to join a globally recognized hotel brand with a strong reputation for service excellence.
• Opportunities for professional growth and development within a supportive and innovative environment.

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