Quem Somos?
Venha fazer parte da transformação na Wipro Brasil! Reconhecida como Top Employer no Brasil pela quarta vez em 2024, a Wipro é uma potência global em tecnologia com uma jornada marcada pela inovação e excelência.
Somos especialistas em consultoria, design, engenharia e operações de tecnologia, ajudando nosso clientes a realizar suas ambições e construir negócios sustentáveis e prontos para o futuro. Com mais de 240.000 colaboradores em 65 países, nosso DNA Digital e compromisso com a sustentabilidade nos coloca à frente para escrever as próximas páginas do futuro da tecnologia no Brasil, desde 2006 temos construído este legado atendendo às necessidades dos nossos clientes com soluções futuristas em diversos setores.
Hoje, oferecemos tecnologia de ponta para mais de 1,349 clientes no mundo todo em diversos setores, como bancário, varejo, mineração, manufatura, saúde e telecomunicações. Se você tem o desejo de fazer parte de grande projetos nacionais e internacionais e está preparado para criar impacto global junte-se a nós na missão de construir um futuro mais brilhante e sustentável para todos!
Nossa oportunidade:
Estamos em busca de Analista de Qualidade Trilíngue - com foco na área financeira - (Inglês, Espanhol).
Para se candidatar nesta posição, você precisa atender aos seguintes requisitos:
● Nível de Inglês (Intermediário a Avançado), Espanhol (Básico a Intermediário), com excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita. (O Idioma será testado);
● Excelentes habilidades de comunicação (escrita), interpessoal e organizacional;
● Capacidade de trabalhar de forma eficaz em um ambiente de equipe;
● Auto-motivado, detalhista e organizado, com capacidade de compartilhar e implementar:
● Capacidade de realizar múltiplas tarefas, adquirir e manter continuamente o conhecimento necessário para executar o trabalho de forma eficaz.
● Conhecimento de F&A - PTP, RTR, OTC
● Experiência na área de Qualidade (se especificamente em auditoria, será considerado um diferencial)
● Capacidade de pensar logicamente, adotando o pensamento inovador quando situações ambíguas e não documentadas se apresentam.
Suas principais atividades serão:
● Compartilhar observações/erros/feedbacks (internos e externos) com Gestores e partes interessadas;
● Executar rotina semanal de conexão entre QA e operações. Manter sessões de Feedback eficazes e analisar informações e utilizá-las para construir recomendações para reduzir erros e melhorar o desempenho do processo;
● Trabalhar em conjunto com líderes para melhorar a qualidade dos processos. Manter dados de volume nos quais as auditorias foram realizadas - com precisão interna e externa;
● Preparação eficaz da análise da causa raiz - fazendo a análise dos 5 porquês para os Erros Internos identificados;
● Garantir que o Log de Erros seja atualizado com os Erros Internos e Externos periodicamente - conforme a Estrutura de CQ;
● Documentar e analisar resultados para criar planos de melhoria para atingir as metas e objetivos. Preparação e atualização dos SOPs de Qualidade - caso haja uma atualização do processo
● Auditorias internas precisam que ser realizadas de acordo com o SLA/KPI acordado com o cliente (partes interessadas internas e externas);
● Relatório mensal de SLA de precisão dentro do tempo estipulado;
● Eficácia explica a qualidade das auditorias realizadas pelo QA - de acordo com a lista de verificação padrão na planilha TM;
● Pontuações de precisão processadas - processo atingindo o nível desejado de desempenho;
● Tentativa e pontuação de 80% PKT para o processo alinhado;
● Adesão ao tamanho da amostra conforme acordado com as partes interessadas internas e externas;
Benefícios de ser um Wiproite:
● Salário base mensal
● Treinamento presencial pago e depois trabalho remoto (Home Office).
● Vale refeição ou alimentação
● Assistência médica e odontológica
● Seguro de Vida
● Auxílio Creche
● Vale Transporte
● Participação nos Lucros
● Licenças maternidade e paternidade estendidas
● Ginástica laboral
● Oportunidades de capacitação, certificações, programas de línguas e parcerias com escolas de idiomas e universidades
● Acesso a plataformas internas de educação corporativa, como o WiLearn, com 10.000 treinamentos e Udemy, com 40.000 treinamentos técnicos, com certificados reconhecidos mundialmente
● Descontos para compras e cursos em rede de parceiros
● Palestras e workshops:
incentivo à saúde e bem-estar, oficinas de carreira, plano de desenvolvimento profissional e de liderança
● PreferToRefer(Wiplinks) - todo colaborador ganha um bônus ao indicar uma pessoa que também se torna um #Wiproite
● Programa de Reconhecimento por tempo de empresa:
comemoração com certificado + pontos no programa 'Círculo de Vencedores'
Gostou? Não deixe de se candidatar e concorrer a esta posição. Não se esqueça de verificar se seu currículo e dados como telefone e e-mail estão atualizados.
Todas as nossas posições estão disponíveis também para pessoas com deficiência.