Assistente de atendimento ao cliente

Sobre a RS Saúde Na RS Saúde, acreditamos que saúde vai muito além de processos e números, é sobre pessoas.
Por isso, buscamos profissionais que compartilhem do nosso compromisso com o cuidado humanizado, a empatia no atendimento e a excelência em cada interação.Essa vaga é para atuar diretamente dentro de um de nossos clientes, apoiando beneficiários em suas demandas relacionadas ao benefício de saúde, com escuta ativa, acolhimento e agilidade.Valorizamos pessoas que tenham paixão por ajudar, que sejam atentas aos detalhes e que se sintam realizadas ao facilitar a vida de quem precisa de suporte em momentos importantes.Se você acredita no poder do cuidado e quer contribuir para uma experiência de saúde mais leve e eficiente, venha fazer parte do nosso time!Sobre a área de Atendimento ao ClienteNesta vaga o profissional será responsável por oferecer suporte direto aos colaboradores de um de nossos clientes, atuando diretamente com os funcionários e a administração do benefício de saúde.Essa área é ideal para profissionais que gostam de lidar com pessoas, têm escuta ativa, organização, agilidade e empatia.
Valores que fazem toda a diferença no cuidado com quem precisa.Quais são as tarefas que você vai encontrar como Assistente de atendimento ao cliente?
• Realizar atendimentos presencialmente e via canais digitais:
Chatbot, telefone, WhatsApp e e-mail
• Orientação e suporte aos beneficiários e prestadores referentes ao benefício de saúde
• Dar suporte com as dúvidas sobre aplicativo e portal do beneficiario
• Orientar sobre a rede credenciada, conforme a cobertura do benefício
• Registrar todas as demandas em planilhas, incluindo informações como elegibilidade, pendências e atualizações
• Manter contato ativo com beneficiários para esclarecimentos e acompanhamentos
• Comunicação eficiente com auditores, prestadores, hospitais, serviços de emergência e transporte médico
• Direcionamento dos casos para análise médica após recebimento das solicitações
• Controle de prazos e emissão das guias autorizadas (sessões, exames, procedimentos e internações)
• Emissão de Carta de Permanência e extratos de utilização
• Inclusão de solicitações em planilhas (extensão de benefícios, isenções, atualizações de datas de internação/alta)
• Realizar integração de novos colaboradores
• Solicitação e entrega de carteirinhas dos beneficiáriosO que estamos procurando:

• Boa comunicação verbal e escrita
• Perfil acolhedor, simpático e organizado
• Atenção a detalhes e boa gestão de informações e processos;
• Organização para trabalhar em múltiplos projetos ao mesmo tempo;
• Habilidade de desenvolver bons relacionamentos internamente na empresa e externamente com parceiros;
• Interesse e facilidade com tecnologia e inovação;
• Saber ouvir, gostar de falar com pessoas, gostar de resolver problemas e ter paciência;
• Paixão pela saúde e pelo impacto que podemos gerar na vida das pessoas.
Sobre a vaga:

• Tipo de contratação:
CLT
• Horário:
Segunda a Quinta:
Das 07h30 às 17h30 | Sexta:
07h30 às 16h30 | Intervalo de 1 hora
• Vale Refeição
• Vale Alimentação
• Vale Transporte ou ajuda de custo para gasolina
• Plano de Saúde Interessados(as), enviem seu currículo para *** com o assunto "Assistente de atendimento ao cliente".
Faça parte de uma equipe comprometida com um atendimento humanizado e eficiente!