Posted: May 7, 2025
CommScope is looking to add Principal Technical Support Engineer
CommScope's Network, Indoor Cellular & security solutions, which focuses on enabling wireless and wired connectivity across sophisticated and multifaceted networks. It offers dedicated engineering and Customer Service and Support resources to our customers across a spectrum of verticals including - hospitality, education, hard-working cities, government, venues, service providers and more.
The Team
Ruckus Networks Customer Support and Services (CSS) is a globally distributed team functioning with a unified operations model. We are excited to be modernizing our business with a clear focus on the Customer's Experience.
How You'll Help Us Connect the World
RUCKUS Networks, a CommScope company, is a global innovator in Wireless and Switch networking technology. Customer Support team is committed in delivering outstanding customer experience to our customers. We are looking for a highly authoritative Principal Technical Support Engineer who can perform the duty with minimal direction and possesses strong wireless with knowledge of L2/L3 Switch networking and system troubleshooting skills. A candidate must have strong interpersonal skills, experience in interacting and building rapport with customers management and technical team.
Role Purpose:
The Principal Technical Support Engineer (TSE) takes ownership of customer reported network issues in order to provide assistance to quickly restore service and provide problem resolution. Principal TSEs are also responsible for reproducing customer reported issues in a lab environment and working with engineering on new and existing defects.
This position is based in México City.
Key Responsibilities:
• As a Principal TSE, primary responsibility is to provide technical assistance to Ruckus Premium (BullDog) accounts.
• Interact with our customers to promptly troubleshoot and isolate to root cause and provide a resolution to customer issues
• Replicate customer problems in the Support lab
• Work closely with Engineering to resolve escalations and bugs
• Provide on-going regular updates to sales, internal management and the customer on the progress of assigned cases
• As part of this role, you may be requested to work a 'staggered work week', i.e. Sunday through Thursday or Tuesday through Saturday
• Must be available for inclusion in rotating on-call roster
• Must have flexibility in work hours to work on customer issues
• Document customer and engineering interactions and technical action plans.
• Provide necessary updates to management and field teams for high profile technical escalations.
• Assist in development of knowledge articles, troubleshooting guides and internal training
• Provide ongoing coaching and mentoring within the team
• Attend regular customer and internal conference calls for high profile cases and escalations
• Strict adherence to Service Level Agreement KPIs
Required Qualifications for Consideration:
• Bachelor's degree in Electrical Engineering or Computer Science or related Engineering Area.
• 8 + year work experience in wireless networking industry:
WiFi, Networking (switching/routing) and/or TAC (Technical Assistance Center Support).
• Expert level knowledge in wireless 802.11 protocols, WAP (Wireless Access Point) & WLC (Wireless LAN Controller), WLAN security, SSL certificate, TCP/IP, RADIUS, LDAP and packet capture analysis
• System experience in Windows & Linux server platform, VM platform (VMware & KVM) and Azure, AWS & GCE Cloud platform
• Proficient in English Language (written and spoken).
You Will Excite Us If You Have
• Experience in troubleshooting Layer 2/Layer 3 Switch is plus.
• Hands on experience in scripting in Linux is plus
What Happens After You Apply:
Learn how to prepare yourself for the next steps in our hiring process by visiting -How-We-Hire/?locale=en_US
Read the full job description and apply online on the recuiter's web-site
BANCO DE TALENTOS: GERENTE DE VENDAS VAGA AFIRMATIVA PARA PESSOA COM DEFICIÊNCIA - BRASIL - BR
Posted: April 15, 2025
Estamos em busca de Gerentes de Vendas Jr para colaborar e contribuir com nossa equipe de Vendas no Brasil, agregando aos valores de Liderar, Vender e Vencer. Equipe de vendas externas (Campo): • • Promover, desenvolver e manter um relacionamento produtivo de longo prazo com seu cliente e ser o elo
read more...
Software Engineer Mobile Sênior
Posted: May 9, 2025
Quem é Stone Tech? A Stone nasceu com o propósito de ser protagonista na transformação da indústria de pagamentos, lutando para oferecer as melhores soluções para quem empreende no Brasil.Pensando nisso, construímos a Stone Tech! A junção dos times de tecnologia Stone Co. • e as empresas
read more...
Técnico de HVAC III - e região
Posted: May 10, 2025
Técnico de HVAC III - Campinas e região Objetivo do Cargo: Desenvolver atividades técnicas em equipamentos de ar condicionado de médio porte, gerando relatórios e diagnósticos avançados. Conhecimentos: • Conhecimento em Refrigeração, Elétrica, Eletrônica, Mecânica e Solda. • Conhecimento em
read more...
Técnico de Instalações de Sistemas - Automação -SP
Posted: May 10, 2025
Contribuir para a eficiência do funcionamento dos equipamentos da JCI BE, através da realização das atividades instalações de dispositivos Johnson Controls, desenvolvimento de lógicas, comissionamento, análise de causa e raiz, diagnósticos, no sistemas de automação/supervisório, detecção e alarme de
read more...
Node Developer - Remote
Posted: May 9, 2025
At INDI, we're passionate about empowering individuals and businesses worldwide. • Our cutting-edge recruiters connect leading companies with top talent, fostering a dynamic environment where innovation thrives. • Join us in shaping the future of work.Overview of the Role: • Are you
read more...
User Experience Designer
Posted: May 9, 2025
About AscendionAscendion is a full-service digital engineering solutions company. • We make and manage software platforms and products that power growth and deliver captivating experiences to consumers and employees. • Our engineering, cloud, data, experience design, and talent solution
read more...
Sales Development Representative
Posted: May 9, 2025
Job Title: • Sales Development RepresentativeLocation: • Remote (EST Time Zone)Salary Range: • up to 1500 USD + CommissionsWork Schedule: • On-call, rotating schedule, 12: • 00 AM to 12: • 00 AM (EST)NOTE: • INDEPENDENT CONTRACTOR POSITIONCompany Overview: •
read more...
Executive Assistant
Posted: May 8, 2025
High-Performance Executive Assistant to the Founder - Location Remote (U. • S. • Eastern Time overlap required) About Renato FabriRenato Fabri Holds a diversified investment and operating company focused on scaling businesses through marketing and consulting fees, consulting-for-equity,
read more...
Mid QA Automation Mobile
Posted: May 8, 2025
Mid QA Automation (Mobile) Andela Location Requirement: • Brazil About Andela Andela exists to connect brilliance and opportunity. • Since 2014, we have been dedicated to breaking down global barriers and accelerating the future of work for both technologists and organizations around the
read more...
Senior Frontend Engineer
Posted: May 8, 2025
Would you like to partake in technical challenges, collaborate on an interesting product, be up to date with the latest technology, and contribute to taking our product to market? Then keep reading!Yes, tell me more…fullinfo is a startup B2B data services software company.We are building an
read more...
Auxiliar Técnico de Automação BMS, SDAI, CFTV
Posted: May 9, 2025
• Conhecimentos mandatórios • SDAI - Sistema de Detecção e Alarme de Incêndio; • BMS - Sistema de Automação Predial. • CFTV • Atividades que serão executadas: • Manutenção preventiva e corretiva; • Acompanhamento de terceiros; • Desenvolvimento de relatório técnicos; • Rotinas administrativas; •
read more...
Gerente de TI
Posted: May 9, 2025
A Foursys é um time apaixonado por inovação, design e transformação digital. • Somos globais, somos GPTW. • ♿️ Na Foursys, celebramos a diversidade e acreditamos que são as diferentes ideias e perspectivas que nos enriquecem. • Portanto, sua cor, religião, gênero, raça,
read more...
Product Owner NGS Data Analysis
Posted: May 9, 2025
Nosso cliente está buscado um PO que tenha experiência com NGS Data Analysis para trabalhar em um projeto na área de testes para câncer.Modelo de contratação: • PJ.Modelo de atuação: • Remoto.Pagamento em USD/h!Mandatório Inglês Avançado/Fluente para Conversação.Domain Expertise: •
read more...
Node Developer - Remote
Posted: May 9, 2025
At INDI, we're passionate about empowering individuals and businesses worldwide. • Our cutting-edge recruiters connect leading companies with top talent, fostering a dynamic environment where innovation thrives. • Join us in shaping the future of work.Overview of the Role: • Are you
read more...
Gerente de contas
Posted: May 9, 2025
No Grupo Iberostar estamos à procura de um profissional para atuar como Gerente de Contas no Interior de São Paulo (Campinas e regiões) & Santa Catarina para se juntar à nossa equipe. • Antes de saber mais sobre a vaga, achamos relevante compartilhar algumas informações sobre o Grupo Iberostar:
read more...
Técnico de HVAC III - Bauru e região
Posted: May 10, 2025
Técnico de HVAC III - Bauru e Região Objetivo do Cargo: Desenvolver atividades técnicas em equipamentos de ar condicionado de médio porte, gerando relatórios e diagnósticos avançados. Conhecimentos Desejáveis: • Conhecimento em Refrigeração, Elétrica, Eletrônica, Mecânica e Solda. • Conhecimento em
read more...
Customer Journey Software Engineer III WEB REACT
Posted: May 9, 2025
Quem é Stone Tech? A Stone nasceu com o propósito de ser protagonista na transformação da indústria de pagamentos, lutando para oferecer as melhores soluções para quem empreende no Brasil.Pensando nisso, construímos a Stone Tech! A junção dos times de tecnologia Stone Co. • e as empresas
read more...
Técnico de HVAC II
Posted: May 10, 2025
Técnico de HVAC II - Belo Horizonte Objetivo do Cargo: Desenvolver atividades técnicas em equipamentos de ar condicionado de médio porte, gerando relatórios e diagnósticos. Conhecimentos Desejáveis: • Conhecimento em Refrigeração, Elétrica, Eletrônica, Mecânica e Solda. • Conhecimento básico em
read more...
Pessoa Desenvolvedora de Software - Java - PL/SQL
Posted: May 9, 2025
A Dimensa está no topo do jogo quando o assunto é tecnologia e infraestrutura para operações financeiras, crédito e risco, e seguros. • Nossos sistemas são super escaláveis e adaptáveis, perfeitos para negócios de todos os tamanhos. • Nossa equipe de experts vive e respira o setor
read more...
Desenvolvedor BlockChain
Posted: May 9, 2025
A Foursys é um time apaixonado por inovação, design e transformação digital.Somos globais, somos GPTW. • ♿️ Na Foursys, celebramos a diversidade e acreditamos que são as diferentes ideias e perspectivas que nos enriquecem. • Portanto, sua cor, religião, gênero, raça,
read more...
Desenvolvedor a Java Sênior
Posted: May 9, 2025
A Foursys é um time apaixonado por inovação, design e transformação digital. • Somos globais, somos GPTW. • ♿️ Na Foursys, celebramos a diversidade e acreditamos que são as diferentes ideias e perspectivas que nos enriquecem. • Portanto, sua cor, religião, gênero, raça,
read more...
Engenheiro Devops – Azure/ Engenheiro de políticas Azure Inglês avançado ou fluente
Posted: May 9, 2025
Engenheiro Devops - Azure/ Engenheiro de políticas Azure (Inglês avançado ou fluente) • Quem somosA DEXIAN, lançada em 2023, tem presença global e traz consigo quase 30 anos de experiência através de suas companhias legadas, principalmente da combinação da DISYS e Signature
read more...
SENIOR SOFTWARE ENGINEER .NET
Posted: May 9, 2025
Quem é Stone Tech? A Stone nasceu com o propósito de ser protagonista na transformação da indústria de pagamentos, lutando para oferecer as melhores soluções para quem empreende no Brasil.Pensando nisso, construímos a Stone Tech! A junção dos times de tecnologia Stone Co. • e as empresas
read more...
NOC Network Operations Center
Posted: May 9, 2025
Our client is looking for a NOC Tier 1 Technician who will be responsible for the day-to-day monitoring and management of network systems. • This role involves identifying and resolving network issues, escalating problems as necessary, and ensuring the overall health and performance of network
read more...
Técnico de Sistemas I
Posted: May 9, 2025
PRINCIPAIS ATRIBUIÇÕES: 1.Executar instalações visando melhorias e/ou expansões de sistemas de automação, detecção, segurança e afins. 2.Interpretar desenhos de 'lay-out' e desenhos de instalação e localização de componentes eletrônicos de sistemas de detecção e alarmes de incêndio, segurança e
read more...
Assistente Administrativo a - Afirmativa PCD
Posted: May 9, 2025
Sobre nós Há mais de 100 anos , uma paixão única nos move: • transformar o mundo por meio da ciência e da inovação . • Do Japão à América Latina, cultivamos raízes profundas e, em 2025, celebramos 50 anos de história no Brasil! Somos uma empresa de pesquisa e desenvolvimento que atua no
read more...
Desenvolvedor de back end
Posted: May 9, 2025
Vaga: Desenvolvedor Back endResponsabilidades: • Realizar análise técnica das soluções em cooperação à análise de negócio; • Projetar e implementar soluções back-end para web utilizando NodeJS; • Modelar e consumir API's REST e GraphQL; • Modelar e consumir banco de dados
read more...