Je functie in het kort
Het agentschap Digitaal Vlaanderen is op zoek naareen gedreven en enthousiaste Functioneel Analist Expert om het Centraal Team van de afdeling Loketplatform te versterken.
Ben jij op zoek naar een nieuwe uitdaging als Functioneel Analist Expert, waarbij je meewerkt aan boeiende use cases rond digitale dienstverlening vanuit de hoofdloketten en met de nodige aandacht voor een inclusieve gebruikerservaring? Dan ben jij misschien wel onze ideale kandidaat!
Digitaal Vlaanderen is het digitaliseringsagentschap van de Vlaamse overheid. We ondersteunen en begeleiden Vlaamse en lokale overheden in hun digitale transformatie en hun zoektocht naar de overheid van morgen. Voor hen ontwikkelen we hightech oplossingen, bouwstenen en platformen, van loket- en frontoffice-oplossingen tot ICT, beveiliging en data. Digitaal Vlaanderen behoort tot de frontrunners van de digitalisering in Europa. Op het vlak van open gelinkte data en open datastandaarden zijn we toonaangevend.
We zijn grensverleggend in het gebruik van AI en we voeren een innovatief, duurzaam en inclusief beleid.
Dat maakt van ons één van de grootste en boeiendste werkgevers voor ICT-talent in Vlaanderen. En jij kan daar deel van uitmaken.
Als Functioneel Analist Expert kom je terecht in het Centraal Team binnen de afdeling Loketplatform.
Het Centraal Team bestaat uit transversale functies zoals analisten, UX-designers, projectleiders, architecten, product partners en een service delivery team.
Vanuit het Centraal Team werk je mee in de volgende diensten:
• Digitale loketten: omvat burgergerichte loketten zoals Mijn Burgerprofiel, en alle bouwstenen die gedeeld worden met andere loketten, zoals het e-loket ondernemers en het verenigingenloket.
Mijn Burgerprofiel is de plek waar je al jouw zaken met de overheid veilig en digitaal kan regelen, zoals je dossiers opvolgen, gegevens inkijken, attesten downloaden of documenten raadplegen. Mijn Burgerprofiel verzamelt al je officiële gegevens en je overheidsadministratie in één persoonlijk overzicht.
• Infoplatform: is de oplossing voor alle Vlaamse overheidsorganisaties die hun digitale dienstverlening eenvoudiger en beter herkenbaar willen maken. Het platform biedt veel functionaliteiten en voldoet aan de meest recente digitale en gebruikersstandaarden.
• Centrale contactcenter: Dit is het eerste aanspreekpunt voor vragen over de Vlaamse overheid van burgers, bedrijven en organisaties, zowel digitaal als via het telefoonnummer 1700. Vlaamse overheidsdiensten kunnen het contactcenter ook inzetten om vragen via hun eigen infolijn of contactkanalen te beantwoorden.
Jouw werkplek is ons kantoor in Brussel, maar er kunnen ook overlegmomenten in ons kantoor in Gent plaatsvinden. Uiteraard is het ook mogelijk om sommige dagen van thuis te werken.
Wie ben jij?
Jouw taken:
• Analyseren van businessprocessen: het uitschrijven van use cases, BPMN-flows, sequence diagrammen en user stories in samenwerking met de development teams.
• Bijdragen aan backlog refinements.
• Bewaken van de end-to-end oplevering van features door onder andere acceptatietesten uit te werken, documentatie over te dragen, communicatie naar betrokken teams te verzorgen, functionele testing en kwaliteitsbewaking.
• Ondersteunen van operationele processen: oplossen van complexere klantenvragen (3e lijnsvragen), ondersteunen van klantenaansluitingen en rapportering.
• Voorleggen van onderbouwde verbetervoorstellen aan de business owner.
Diploma & ervaring
- Vanuit je opleiding en/of professionele ervaring beschik over een werk- en denkniveau overeenstemmend met een master. Aanvullend beschik je over minstens 5 jaar ervaring in een gelijkaardige functie in een relevante sector.
- We zijn op zoek naar een functioneel analist met minimum 5 jaar ervaring in functionele analyse voor IT-projecten.
Vaktechnische competenties
• Je hebt aantoonbare kennis/ervaring met analyse van processen en het vermogen om complexe problemen te analyseren en op te lossen.
• Je bent een vlotte gebruiker van diverse analysemethoden en modellen zoals BPMN, UML en User Story Mapping.
• Je hebt aantoonbare kennis/ervaring met analyse van webservices en het uitwerken van een informatiemodel, dataflow, sequentiediagrammen, use cases en user stories die begrijpelijk zijn voor verschillende stakeholders.
• Je begrijpt wat softwareontwikkeling, databases, microservices, webdevelopment en API's inhouden. Je communiceert vlot met ontwikkelaars en technische teams en schrijft de functionele specificaties vanuit 'development best practices' helder uit zodat de user stories onmiddellijk en eenduidig kunnen omgezet worden in code strings door een ontwikkelaar.
• Je hebt aantoonbare kennis/ervaring in het uitvoeren van functionele acceptatietesten.
• Je kent Java-, Javascipt-, React Native-, .NET-, Drupal- en CMS-ontwikkelomgevingen.
• Je hebt ervaring met software development methodologieën als Agile en SCRUM.
• Je hebt ervaring in het gebruik van Jira, Confluence en Sharepoint.
Jouw voordelen
Je wordt tewerkgesteld via Vlaanderen connect., de ICT-strategische dienstverlener van de Vlaamse overheid. Bij Vlaanderen connect. word je voor onbepaalde duur ter beschikking gesteld aan Digitaal Vlaanderen. Hierbij ontvang je een contract van onbepaalde duur.
Werken voor Vlaanderen connect. betekent werken in een organisatie met boeiende en uitdagende IT-functies én de mogelijkheid om mee je schouders te zetten in het uitbouwen van een digitaal en slagkrachtig Vlaanderen.
Verder biedt werken voor Vlaanderen connect. tal van voordelen. Je werkt bij entiteiten van de Vlaamse overheid of bij lokale besturen voor lange termijn. Zo kan je meewerken aan een digitale en slagkrachtige overheid, voor burgers en ondernemers.
Daarnaast kan je doorgroeien en jezelf ontwikkelen door het enorme potentieel aan uitdagende functies via Vlaanderen connect. bij de Vlaamse overheid en de lokale besturen.
Wat kunnen wij jou bieden?
Vlaanderen connect. biedt een contract van onbepaalde duur en een competitief salarispakket met:
• Een aantrekkelijke brutoverloning
• Een bonussysteem op basis van vast te leggen doelstellingen
• Een mobiliteitsbudget
• Maaltijdcheques van 8 euro/dag (eigen bijdrage 1,09 euro/dag)
• Een forfaitaire onkostenvergoeding
• Een hospitalisatieverzekering (je kan gezinsleden aansluiten)
• Een groepsverzekering
• Een opleidingsbudget
• Een laptop
• Een smartphone met abonnementsformule
• Thuiswerkmiddelen en mogelijkheden tot thuiswerk
• Mogelijkheid tot kinderopvang tijdens alle schoolvakanties aan een voordelig tarief.
Bij Vlaanderen connect. is een gezonde balans tussen werk en privé belangrijk: een werkweek van 38 uur, 28 dagen verlof en extra wettelijke feestdagen (11/07, 02/11, 15/11 en 26/12).
Verder werken wij met flexibele werkuren en bieden wij ook de mogelijkheid tot thuiswerken.